製品管理の5つの致命的な間違い

致命的なここ数週間、私は昼夜を問わず働いています。 特に、取り組むことを約束していた多くのサイド プロジェクトがあるので、それはうんざりしていました。 疲れた…今週のある夜、家に帰って寝て、12時間後に目が覚めた. 風邪をひいて、くしゃみをする時間がなかったので、体がそれを拒否したのは間違いありません。 仕事の問題は実際にはまったく複雑ではありません。私たちは単に顧客に注意を払っていませんでした。

簡単な解決策のように聞こえますが、なぜ人々はいつもそれを無視するのですか? 私はいくつかの理由があると思います:

  1. 大衆に注意を向けるのではなく、大きな声に注意を向けます。 これは、大衆の必要も要求もされていない広範な変更を組み込むというあなたの意思決定に影響を与える可能性があります。 ここでの危険は、あなたが「私は顧客の話を聞いた」と述べることです。 問題は、あなたが顧客の話を聞いていないことです。S.
  2. お客様にとって良い計画を実行していると心から信じています。 あなたの意図は良いです。 あなたの心は正しい場所にありました。 問題は、あなたが最初に彼らに確認しなかったことです。 真実はあなたがすることです 決して 特にベースのサイズが指数関数的に増大するにつれて、顧客が製品で何をしているのかを完全に理解します。
  3. あなたのほうがよく知っていると思います。 何らかの理由で、あなたは特定の分野におけるあなたの専門知識の承認として、自分の権威の地位を受け入れています。 だから、あなたは顧客が何を必要とし、何を望んでいるかを知っていると思います。
  4. あなたは問題に焦点を合わせるのではなく、 一部 問題が何であったかを完全に定義せずに解決策。 または、ソリューションを拡張し続けると、問題の場所が失われます。
  5. お客様のために戦うのではありません。 あなたは、信じられないほど才能のある開発者と専門家の集団に基づいてソリューションを構築し、統合することを可能にします。 それらはあなたの判断を左右します...そして、彼らが示唆することは実際に理にかなっているかもしれません. 問題は、それが内部的には理にかなっているが、顧客にとっては意味がないということです。

繰り返しになりますが、これらは避けるのが非常に簡単な間違いのようです。 しかし、優秀な従業員と素晴らしいソリューションを備えた企業の日々の喧騒の中で、顧客のサイトを失うことは非常に簡単です。 もしそうなら、痛みは速く、非常に不快になります。

一つのコメント

  1. 1

    すばらしい投稿ダグ—あなたはこれをかなりうまくまとめました。

    #1は私が常に戦うのが難しいものです。 特にFormSpringやPonyfishのような私のアプリでは、機能の動作方法を黙って気に入っているさまざまな顧客がたくさんいますが、非常に騒々しいユーザーが私にそれを変更するように説得しています。

    もちろん、これは、マネージャーがXをYにしたいと思う大声であるカスタム開発プロジェクトでも頻繁に見られますが、マネージャーのために働く「実際の」ユーザーは、意見の相違で必死に叫びたがっています。

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