帰属の神話

神話

私が企業と行うほとんどすべての会話で話し合うスライドのXNUMXつは、私が「 帰属の神話。 どの測定システムでも、ブールおよび離散の動作規則を優先します。 もしこれなら、それ。 しかし、それは購入の決定がなされる方法ではないので、それは問題です。 あなたが消費者であるかビジネスであるかは関係ありません-それはただ現実ではありません 顧客の旅.

適切な例は、私の購入です。 アマゾンエコー。 最初にローンチしたときにオンラインで話題を見ましたが、実際には必要ありませんでした。 当時、私もプライムユーザーではありませんでした。 しかし、私がますます多くのビジネス購入をAmazonに移し、Primeに参加し、XNUMX日以内に発送を受け取ると、Amazonに対する私の態度は変わりました。

私はまだ多くのことを知りませんでした アマゾンエコー、しかし。 Facebookのある日、 マーク・シェーファー 面白いコメントをしました。 彼は、Amazon Echoに、部屋にいる人のようにますます話していると述べました。 技術オタクとしてもAmazon愛好家としても、私は興味をそそられました。

ファーストタッチアトリビューション

技術的には、それが私のカスタマージャーニーの最初のタッチだったと思います。 FacebookからAmazonに移動し、製品ページを読みました。 かなりかっこいいように見えましたが、その時点で費用を正当化することはできませんでした。 それから私はYoutubeに移動して、人々がマーケティング資料の外でどのようなクールなことをしているのかを見ました。

私はAmazonに戻って、1つ星のレビューを読みましたが、デバイスの購入を妨げるものは何もありませんでした…外部または価格。 当時、私は新しいおもちゃを正当化することができませんでした。

ラストタッチアトリビューション

私がウェブをナビゲートした次の週かそこらの間、いくつかのリマーケティング広告は アマゾンエコー 現れた。 私は最終的に広告のXNUMXつに屈し、デバイスを購入しました。 私はそれがどれだけ好きかについていくつかの段落を書きますが、それはこの投稿の目的ではありません。

この投稿の目的は、このAmazonEchoの販売がどこに起因するかを議論することです。 ファーストタッチの場合、デバイスやテクノロジーのインフルエンサーではありませんが、インフルエンサーとしてのマークに起因すると考えられます。 エコーについてのマークのコメントは、私のカスタマージャーニーにおけるより意識的な行動だったと思います。 Markのコメントの前に、Echoの洗練された機能とさまざまな機能に気付いた場所はありませんでした。

アトリビューションモデルがラストタッチの場合、有料広告とリマーケティングが販売のソースになります。 しかし、実際にはそうではありませんでした。 どのマーケティング戦略が実際にエコーを購入するように私を説得したかを私に尋ねたら、私は答えます:

知りません。

それはありませんでした 単一の戦略 それで私はエコーを購入しました、それはそれらすべてでした。 それはマークのコメントであり、ユーザーが作成したビデオの検索であり、悪いレビューのレビューであり、リマーケティング広告でした。 それはGoogleAnalyticのコンバージョンファネルにどのように適合しますか? ほとんどのカスタマージャーニーとは異なり、そうではありません。

私はについて書いた インバウンドマーケティングの主訴 そして帰属が鍵となります。

予測的帰属

別の方法がありますが、それは非常に複雑です。 予測 分析論 すべての媒体と戦略にわたる販売行動を観察でき、調整を行うと、関連するアクティビティを全体的な販売に関連付け始めることができます。 これらのエンジンは、特定のマーケティング戦略における予算または活動の増減が全体的な収益にどのように影響するかを予測できます。

マーケティング活動に目を向けるとき、直接的なコンバージョンがないマーケティングでさえ、顧客の意思決定プロセスに全体的な影響を与えることを認識することが不可欠です。 そして、その影響は私たちのマーケティング活動をはるかに超えています–見込み客の経験全体が旅に貢献します。

簡単な例を次に示します。あなたは店を所有していて、清掃スタッフを削減しています。 あなたの店が汚いというわけではありませんが、多分それは以前ほどきれいではありません。 その結果、気難しい買い物客の多くは、他の近所の店ほどきれいだとは思わないため、売り上げが減少します。 マーケティング活動でこれをどのように説明しますか? この時点でマーケティング費用を増やしたかもしれませんが、全体的な売上は減少しました。 マーケティング予算に「スーパークリーン」な広告申込情報はありませんが、影響があることはご存知でしょう。

今日、企業はコンテンツのベースラインを必要としています。 クリーンでレスポンシブなWebサイトから、信頼性を構築する継続的な記事、ユースケース、ホワイトペーパー、インフォグラフィックまで。 これらはすべて共有され、ソーシャルチャネルを通じて付加価値があります。 これらはすべて検索エンジン向けに最適化されています。 これらはすべて、見込み客を育てるメールマガジンに貢献しています。

それはすべて重要です-あなたが他と交換するものはありません。 あなたはそれらの影響を見るようにそれらのバランスを適切にとることを望むかもしれませんが、完全なオンラインマーケティングの存在においてオプションのものはありません。

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