約束の地:収益性が高く持続可能なマーケティングROIの先

カスタマーエクスペリエンスインフォグラフィック2015

マーケティング技術者が呼んでいるものへようこそ カスタマーエクスペリエンスの時代.

2016年までに、89%の企業が顧客体験に基づいて競争することを期待していますが、36年前はXNUMX%でした。 ソース: ガートナー

消費者の行動とテクノロジーが進化し続けるにつれて、コンテンツマーケティング戦略はカスタマージャーニーと一致する必要があります。 現在、成功するコンテンツは、顧客がいつ、どこで、どのようにコンテンツを望んでいるかという経験によって推進されています。 すべてのマーケティングチャネルでの前向きな経験は、この進化の唯一の最も重要な鍵です。

Widenは、最近のインフォグラフィックでこの現象を調査しました。 新しい戦場に向けたコンテンツマーケティングの準備:カスタマーエクスペリエンス。 これは、コンテンツマーケティングがカスタマーエクスペリエンスにどのように影響するかを包括的に示し、ブランドにプラスの影響を与える方法に関するヒントを提供します。

優れたカスタマーエクスペリエンスの要素は、次のXNUMXつの感情にまとめることができます。

  1. 顧客を知る –顧客、その履歴、および好みを確認します。
  2. 顧客との関係 –感情を利用し、気になることを示し、気にしないことで時間を無駄にしないでください。
  3. お客様をぶら下げたままにしないでください –顧客が望むときに、必要な場所で、タイムリーで適切な回答を提供します。

収益性が高く持続可能なマーケティングROIを達成できます。 これらの手順に従うと、あなたのビジネスはまもなく約束の地に入ります。

カスタマーエクスペリエンスインフォグラフィック

 

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