彼らは何をしているの?

聞くこれは、お客様が当社のソフトウェアをどのように利用しているかという点で、当社ではかなり一般的なテーマです。 ソフトウェア開発者がお客様のことを忘れていることがあります。なぜなら、人々の間には多くの絶縁層があるからです。 つかいます コードとその人々 書きます コード。

ソフトウェア開発者とその仲間は賢い人です。 ソフトウェアの作成は困難であり、信じられないほどの認知、ロジック、トラブルシューティング機能が必要です。 私が知っている才能のある開発者のほとんども創造的であり、コードを生き生きと呼吸する傾向があります。 繰り返しますが…賢い人たち。

たくさんの賢い人と仕事をしているときに忘れられることがあるのは次のとおりです。クライアントにも賢い人がいます。 実際、彼らの法廷の才能があなたの才能と一致する可能性があります。 5,000人のクライアントがいる場合、自分の法廷よりも5,000倍の才能をクライアントに見つけることができます。 たぶん、彼らはあなたのすべての脆弱性、回避策、しきい値、ダウンタイム、バグ、間違い、悪いドキュメントなどをまとめて特定しようとしています。それを逃れることはできません。

「彼らは何をしているの?!」 –この質問の最後の驚きは打たれるはずです。

クライアントは、あなたが予期していなかったあなたの製品との素晴らしい関係を見つけるでしょう。 予想もしなかった。 統合と自動化の担当者として、クライアントがソフトウェアを使用して予期していなかったことをしていると聞いたとき、私はいつも笑顔で出てきます。 私は以前、不敬虔なコードとサードパーティのアプリケーションを使用してソリューションを開発しました。 どうして? それが働いたので。

それがゲームの名前です…それを機能させてください。 私たちのクライアントは、サポートするために私たちのソフトウェアを利用しているビジネスプロセスを持っています。 ビジネスプロセスには無限の配列があります。 その結果、これらのプロセスをサポートするために使用されるソリューションは無限にあります。 それは素晴らしいことです。 これらのことが起こったとき、あなたの会社には選択肢があります:

  1. それらがサポートされていないことを述べ、クライアントが成功するために必要なものに頭を向けてください。
  2. 耳と目を開いて、クライアントからのフィードバックを利用して、製品を新しい方向に導きます。

#1を選択した場合、それは問題ありません。 あなたの競争は#2を選択します。 そのクライアントについてもう心配する必要はありません。

7のコメント

  1. 1
  2. 3

    そして、このアドバイスは他のほとんどの業界にも当てはまります。

    (元首相を特集したドキュメンタリーを完成させたばかりです。今日、買い手候補は、彼が実際に元首相であるという事実についてはどこにも言及していなかったと指摘しました。ほとんどの人が知らないことを完全に忘れていました。)

    人生は絶え間ない学習についてです。 そして驚き。

  3. 5

    ダグラス、ここでの最後のコメントが大好きです。 あなたの競争は#2の世話をします!

    それは本当です。 一歩進んで実際に顧客の話を聞くと、ほとんどの場合、最終的にレースに勝ちます。 そして、それは絶え間ないプロセスです。

    ところで、サイトのテーマが大好きです。

    • 6

      ありがとう、アミン! 私はまだヘッダーに苦労しています…それは少し不格好ですが、私は(まだ)より良いものを思い付くことができませんでした。

      よろしく、
      ダグ

  4. 7

    内部ソフトウェアプロジェクトを引き継ぐときに私が気づいたことの20つは、どこから始めればよいかを示すものがほとんどないということです。 それが十分に文書化されている場合、XNUMXの文書があるかもしれませんが、それらのどれも「最初に私を読んでください!」とは言いません。

    grepできるように、私は常にすべてのword / pdfドキュメントをテキストに変換することになります。

どう思いますか?

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