あなたのブランドが採用する必要がある5つの旅行マーケティングトレンド

旅行行動モバイルソーシャル

セレブリティクルーズ 2015年12月にサイトを立ち上げ、最初の3週間でモバイル/タブレットデバイスからの予約が140%増加し、オンライン収益がXNUMX%増加し、オンライン収益がXNUMX%増加しました。 彼らは、サイトの改善された旅程コンテンツ、強力な画像、簡素化された予約プロセスを通じてこれを達成しました–旅行者とのデジタルトレンドを利用します。

Celebrity Cruisesは、ウェブサイトのモバイルジャーニーを改善し、コンバージョンを増やし、会社のモダンで贅沢な価値観に沿ったポジティブなブランドエクスペリエンスを提供するために、カスタマーエクスペリエンステクノロジープロバイダーと協力しました。 SDL およびデジタルコンサルタント ビルディング·ブロック.

グローバルな旅行ブランドは、乗客とゲストのニーズを直接、オンラインで、リアルタイムで、複数の言語で満たす必要があります。 これは、チャネルとインタラクション全体でシームレスで一貫したエクスペリエンスを保証することを意味します。 これを達成するために、マーケターは、これらXNUMXつのデジタル旅行の傾向を念頭に置いて、顧客の行動や好みが進化するにつれて戦略を調整する必要があります。 Paige O'Neill、CMO、SDL

現在、世界の旅行業界は、旅行者のニーズを直接、オンラインで、リアルタイムで、複数の言語で満たすという独自の課題に直面しています。 旅行者の需要に到達し、それを超えるには、ブランドは、デジタルエクスペリエンスの未来を形作る次の5つの旅行トレンドを理解することにより、より機敏なアプローチを開発する必要があります。

デジタル体験の未来を形作る5つの旅行トレンド

  1. 社会的増幅 –沈黙の旅行者はもはや発言せず、一言も言わずにオンラインで懸念を表明しています。 彼らはデジタルツールを使用しており、もはや人間の手で持つ必要はありません
  2. 好みに基づくパーソナライズ –圧倒される旅行者は、オンラインの選択肢に圧倒されます。 売り手は、データを使用して旅行者に的を絞ったパーソナライズされた情報を提供し、より優れたCXをキュレートする必要があります
  3. デジタルエクスペリエンスの最適化 –ビジュアルはデジタル時代の新しい言語です。 消費者は、マーケティングが話すよりも他人の意見を大切にします
  4. モバイルの混乱 – UberとAirBnBは、コラボレーションツールに進化したディスラプターの例です。
  5. デジタルセルフサービス –今日、ミレニアル世代の39%は、従来のオンライン旅行代理店(OTA)やデジタル研究者によるブランドサイトナビゲーションではなく、メタ検索を介して旅行を調達しています。 旅行ブランドは、旅行リストを超えて考え、世界的な旅行者の期待に応えるために文化的な文脈でコミュニケーションをとる必要性を考慮に入れる必要があります。

旅行業界の動向

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