トリガーされたEメール戦略で大きくなり、超高ROIを推進

トリガーされた電子メール

トリガーされた電子メールは、顧客を引き付けて販売を促進するための優れた方法ですが、トリガーを構成するものとそれらを実装する方法についての誤解により、一部のマーケターは戦術を十分に活用できません。

トリガーされた電子メールとは何ですか?

最も基本的なレベルでは、トリガーは、Googleから自動生成された誕生日の挨拶のように、自動応答です。 これにより、トリガーされた電子メールは限られた状況でのみ使用できると考える人もいます。 しかし実際には、トリガーとなるイベント、データ、およびアクションのリストはほぼ無制限です。

マーケターは、トリガーに関しては小さく考えるという罠に陥る代わりに、トリガーを、顧客を再ターゲットして維持する潜在的な理由として考える必要があります。 現在トリガーされた電子メールを使用している企業では、ショッピングカートの相互作用が一般的なトリガーです。 買い物客はカートにいくつかの商品を入れてからサイトを離れることがあります。 同社はそのデータをトリガーとして使用し、カート内のアイテムに関するリマインダーを顧客に送信して、ショッピングエクスペリエンスを拡張し、最終的にコンバージョンを促進します。

関連するトリガー ショッピングカートの放棄 顧客の注意を取り戻すことによって収益を促進するための実証済みの方法です。 しかし、今日はキャンペーンに焦点を当てています 分析論 コンバージョンを促進する重要な要素としての顧客データを使用すると、マーケターは製品カタログや価格変更など、組織内の他の貴重なデータソースを見失うことがよくあります。

マーケターがトリガーを、顧客の行動と製品カタログの変更の両方に基づいて顧客と対話する機会としてより広く定義すると、在庫切れの通知に起因する価格変更や顧客のドロップオフポイントなどの企業データの検討を開始できます。トリガーキャンペーンを構築するチャンスとして。 次のステップは、トリガーを設定し、どのタッチポイントが最高のオープン、クリック、コンバージョン率を促進するかをテストすることです。

たとえば、企業は顧客データを活用して、検索、カテゴリ、製品ページなど、さまざまな放棄に関するトリガーキャンペーンを構築できます。 それぞれの放棄は、その行動から学び、その買い物客に関連する製品やオファーを強調する、高度にパーソナライズされた関連性の高い電子メールをトリガーする機会です。 もうXNUMXつの効果的な戦略は、価格の低下や在庫の減少など、特定の製品に関する電子メールをトリガーすることです。

マーケターは、特別オファーを試して、ROIが最も高くなる要因を確認することもできます。 たとえば、放棄されたショッピングカートアイテムを消費者に思い出させるトリガーキャンペーンは、送料無料を提供することで取引を甘くすることができます。 マーケターはさまざまなシナリオをテストして、マーケティングと収益の目標に最も適したアプローチを決定できます。

これまで、タッチポイントの特定とトリガーキャンペーンの運用は、時間と費用がかかりました。 しかし、高度なeコマーストリガーソリューションが利用可能になったため、マーケターは数か月ではなく数日で起動し、リアルタイムでトリガーを送信できます。 トリガーされた電子メールキャンペーンを実行している間、マーケターはA / Bテストでトリガーの件名とデザインをトリガーして、適切なオファーが適切なタイミングで適切な顧客に送信されていることを確認できます。

A / Bテストを使用して適切なオファーを見つけるマーケターは、非常に価値のある報酬を得ることができます。 ある例では、 ベストセラー した より効果的な300% 「新着」をフィーチャーしたオファーよりも。 このようなデータは、マーケターがキャンペーンの収益を最大化するのに役立ちます。また、製品名を電子メールの件名に組み込むなどの手法を使用すると、10倍の効果が得られます。

今日のマーケターは、ビッグデータと高度なeコマーストリガーソリューションのおかげで、より多くのオプションを利用できます。 競争力を獲得したい人は、単に会社の一般的な電子メール戦略にそれらをまとめるのではなく、トリガーキャンペーンについてより広く考える必要があります。 顧客と製品カタログのデータを活用して、関連性のあるタイムリーにトリガーされたコミュニケーションを推進することに基づくアプローチにより、マーケターは大幅な増分を推進し始めることができます。

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