それは本当にエンゲージメントですか?

真のマーケティングエンゲージメントとは

今月は先月より83%多いガールフレンドと話すとしたら、私は もっと従事? 彼女について少しコメントしたらどうですか? 私は婚約していますか?

いいえ。

エンゲージメントの定義は明確です。

(1)結婚するための正式な合意。
(2)決まった時間に何かをしたりどこかに行ったりするための取り決め。

メリアムウェブスターのエンゲージメントの定義

オーバー XNUMX年前、私は最初に、マーケターが用語の表現をやめることを望んだこの暴言を発表しました 婚約 ビジネス指標として。 今日でもそれは私たちの業界の問題なので、以下のビデオでフォローアップしました。

ページで測定された時間、 コメント数, フォロワー数、投票数、または視聴されたビデオの分数でさえ、調整できない限り、ビジネスに役立っていません。 婚約 実際に 業績。 あなたができない場合、それはただ バニティメトリック.

私はまだ用語の乱用について不平を言っています 婚約 今日、私は非常に多くのクライアントがビジネス上の利益をもたらさないコンテンツに多額のお金を費やしているのを目撃しているからです。

そうではありません 婚約、それは 年代測定。 そして、それはマーケターが視聴者、フォロワー、ファン、リスナーなどの間のある種の相互作用を追求するべきではないという意味ではありません…彼らはそうすべきです。 しかし、マーケターは最終的にその相互作用を実際の業績と一致させる必要があります。

交際とは、通常、パートナーとしての相手の適性を評価することを目的としてXNUMX人が行う社会活動です。

あなたの訪問者があなたのサイトにより多くの時間を費やしているなら、おめでとうございます! あなたはもっと付き合っていて、それは良い兆候です…しかし、それは婚約ではありません。 あなたの訪問者が指輪を購入して指にかけるとき、あなたが婚約していることを教えてください。 それらの訪問者の数が増加し、彼らがあなたのウェブサイトからより多くを購入するとき、あなたはあなたのエンゲージメントが増加していると私に言うことができます。

できないマーケター ソーシャルメディアで投資収益率を測定する エンゲージメントなどの用語を使用して、彼らの努力を正当化し、クライアントを驚かせます...彼らのお金を無駄にします。

ジェフリー・グリュックがXNUMX年前にeMarketing Association Conferenceで開会のスピーチをしたとき、彼は次のような素晴らしい話をしました。 エクスペディア を使用してソーシャルメディアキャンペーンを開始する ノーム 影響により 私のスペース.

エンゲージメントの基準では、キャンペーンは大成功でした…誰もがノームと仲良くなり、コメントや会話が飛び交いました! 人々はページにもっと時間を費やし、たくさんの露出がありました。 残念ながら、キャンペーンの費用は300万ドルで、Travelocityへのビジネスの推進に失敗しました。 言い換えれば…エンゲージメントはありません。

PS:ちなみに…私にはガールフレンドがいますが、婚約していません。

PPS:ありがとう ブログシネマ この壮大なビデオを制作してくれて! これは私たちのXNUMX番目です 神話、誤解、そして暴言 シリーズ。

8のコメント

  1. 1

    グッドロード…この記事のタイトルを読んだ後、私はオフィスの椅子から落ちました。 トラフィックは長期的には重要ではありません..売上高が重要です..収益。 収益。 収益。
    良い投稿です。

    • 2

      こんにちはカイル!

      スティーブンを乗せておめでとうございます。 彼は素晴らしい人で、彼があなたたちに加わってくれてうれしいです…彼がどのように掘り下げて物事を理解しているかにあなたは驚かれると思います。

      再:これ。 顧客やクライアントとの関係を構築することは非常に重要だと思います。そして、測定が非常に難しいものもあります。 ブログやソーシャルメディアが大好きな理由のXNUMXつは、透明性があり、正直で、顧客に多くの注意を向けることができるからです。しかし、何よりも、これらすべてが大変だったことを知っています。以前に測定することは今測定可能です。

      私はマーケターに、aがb、bからc、cからdにつながるという証拠を提供する目に見える目標到達プロセスをクライアントに提供するように挑戦したいと思います。 顧客がオープンで、正直で、利用可能であると理解したとき…彼らはそれのためにより良いでしょう! 私たちは彼らのためにそれを証明する必要があります。

      ここでお会いできて光栄です! いつビーンカップに来ますか?
      ダグ

  2. 3

    おそらくここで意味論的な議論に入るつもりですが、それは持つ価値のあるものだと思います。

    A.エンゲージメントは、あなたの例えでは特異なイベント(または少なくとも購入によってのみトリガーされるイベント)のようです。 エンゲージメントの別の定義は、会話や関係に個人を「引き込む、または関与させる」ことであると私は主張します。 エンゲージメントは、特異なイベントでも、クライマックスのイベントでもありません。 それは、会社と顧客の間のより豊かな関係に至る小さな関係です。 それはそれらの間の距離を縮めています。

    B.あなたがリストする「エンゲージメント」の表現はそれぞれ定量化することができ、私もそれらをエンゲージメントと定義します。 私があなたの懐疑論を共有するのは、これらの表現のそれぞれが彼ら自身のために定量化されるときです。 誰かがコメントを残したからといって、必ずしも購入などのビジネス定義のアクションを実行することに近いとは限りません。 エンゲージメントアクションは、企業が望む最終結果に向けて構築する必要があります。 マーケティングは、この(多くの場合非線形の)パスを完了する必要があります。 たとえば、Travelocityが失敗したのは、各顧客エンゲージメントによって個人が最終目標を達成する方法を考えずに、クールな意識向上キャンペーンを作成することでした。

    C.もし私たちがあなたのアナロジーで働きたいのなら…私は、すべての企業が本当に彼らの顧客からリングを得るとは思わない。 企業は常に顧客を呼び込み、顧客と関わり、顧客との新しい関係を構築する必要があります。 会社がようやく顧客を結婚生活の通路に連れて行ったと思ったら、彼らは離婚の速さに本当に驚かれることでしょう。

    長い間コメントして申し訳ありませんが、エンゲージメントはマーケティングにとって不可欠な指標であり、より効果的に構築できると信じています。 ただ違う見方。

    • 4

      クリス、

      素晴らしいフィードバックと良い会話。 あなたのフィードバックの中で、私はこれらの出来事のいずれかが実際に金銭的関係に「つながる」という概念に異議を唱えます。 人々にあなたのビジネスから購入してもらうための主な手段は、彼らがあなたのブログにコメントすることから始まるという証拠を提供する単一の会社の販売ファネルを見せてください…またはあなたが持っているフォロワーの数とあなたの全体的なマーケティング予算の間に関係があります。

      私の不満は、これが企業のある種の疑似業績評価指標になりつつあると人々が信じているという事実にあると思います。 マーケターとして、私はこれらのものと実際の購入との間の因果関係を示す証拠と分析データを提供する必要があります。 今日まで、私はそれがbsだと思います

      敬意を表して!
      ダグ

  3. 5

    ダグ、これは素晴らしいアナロジーであり、「エンゲージメント」が使いすぎて使い古されていることに同意します。 最終的に、マーケターは、ビジネスを推進し、製品やサービスにお金をあきらめることに真剣に取り組む人々を呼び込むことに集中する必要があります。 -マイケル

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.