ユーザーエクスペリエンスに費やした時間により、売上が増加します

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Econsultancyの ユーザーエクスペリエンス調査レポート、に関連して実施 ユーザーの行動 –オンラインユーザビリティテストおよびユーザーエクスペリエンス調査サイト–かなりの統計が明らかになりました。

企業の74%は、ユーザーエクスペリエンスが売上、コンバージョン、ロイヤルティを向上させるための鍵であると考えています。

ユーザーエクスペリエンスとは何ですか?

ウィキペディアによると:ユーザーエクスペリエンス(UX)には、特定の製品、システム、またはサービスの使用に関する個人の感情が含まれます。 ユーザーエクスペリエンスは、人間とコンピューターの相互作用と製品の所有権の経験的で、感情的で、意味のある、価値のある側面を浮き彫りにします。

私はその定義に完全に同意するわけではありませんが、企業はユーザーエクスペリエンスを少し主観的に見る必要があります。 そうではありません ユーザーについては、ユーザーのニーズを目標に一致させ、ギャップを埋めるための情報、デザイン、ナビゲーションを提供することです。

ユーザーエクスペリエンス-mtb

ユーザーエクスペリエンスのためにサイトで追跡するための重要な指標:

  1. コンバージョン率 –サイトに到着し、実際にリードまたはセールに変換する人の割合はどれくらいですか。 実装しましたか アナリティクスの目標 それが増加しているかどうかを観察するための率?
  2. 直帰率 –何人の訪問者があなたのサイトに到着し、すぐに出発しますか? これは、検索やソーシャル向けに最適化されていない可能性のあるサイトを示しています。そのため、訪問者はそこで見つけた情報を期待して到着しますが、そうではありません。 それらを推進するキーワードが関連している場合は、別の問題があります…提供している情報は説得力がなく、コンバージョンへの道にそれらを関与させていません。
  3. サイト上の時間 –通常、サイトでより多くの時間を費やす人は、より深く関与する傾向があります。これは、彼らがコンバージョンにつながる優れたリードであることを示しています(指標は異なる場合があります)。 訪問者をより深く引き付けるために何をしていますか? ビデオはありますか? 白い紙? ケーススタディ? ブログ? エンゲージメントを促進するさまざまな情報を提供することが重要です。

そして言うまでもなく、ユーザーエクスペリエンスは、サイトのデザイン、ブランド全体の統合、訪問者が必要とする媒体と情報の提供に大きく依存しています。

場合によっては、ユーザーエクスペリエンスの低下は、ビジネスに連絡するための電話番号を見つけることと同じくらい小さい場合があります。 読みにくくするのは、フォントや空白の使用である可能性があります。 それはあなたのサイトのブランディングとプロのデザインであり、それがユーザーに全体的なレベルの信頼とプロ意識を提供するかどうかです。 そして、多くの場合、それはあなたの解決策が彼らの問題の解決策であるかどうかをあなたの訪問者が理解するのを難しくするマーケティングの話を混乱させる可能性があります。

ユーザーエクスペリエンスの影響を過小評価しないでください。 疑問がある場合は、テストしてください。 あなたがサービスを買う余裕がないならば、あなたのティーンエイジャーまたは配偶者をつかんで、彼らの反応を得てください。 驚かれるかもしれません。

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