CRMにソーシャルネットワークを使用する

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の父であるアイヴァン・マイズナー博士によると BNI, 最高のCRMアプリケーションはあなたが使用するものです。 これは、ソフトウェアが複雑すぎたり、使用するのが面白くなかったりしても、世界中のすべての豪華なCRMプログラムと機能が違いを生まないという素晴らしい言い方です。 そのため、Excelスプレッドシートでうまくやっていく人はたくさんいます。 それはシンプルで理にかなっているので、彼らのために働きます。

しかし、CRMにソーシャルネットワークを使用するのはどうですか? 確かに、ソーシャルメディアは現在すべての話題であり、マーケティングメディアとして非常に効果的に使用されることもありますが、より体系的に使用し、これらのネットワークを使用して顧客関係を追跡するのはどうですか? ここでは、CRMに大きなXNUMXつのネットワーク(Facebook、LinkedIn、Twitter)を使用できるいくつかの方法を紹介しました。

  1. LinkedIn と呼ばれる機能があります プロファイルオーガナイザー。 このツールを使用すると、連絡先をフォルダに分類したり、メモや追加の連絡先情報を追加したり、参照を検索して特定の連絡先で作業した人を見つけることもできます。 プロファイルオーガナイザーはLinkedInBusinessアカウントの一部であり、月額$ 24.95です。 プロファイルオーガナイザーを使用すると、連絡先をクライアント、見込み客、容疑者などに分類し、LinkedInを介して連絡したり、専門家としての生活の主要な更新を追跡したりできます。
  2. Facebook 連絡先を分類する非常に簡単な方法も提供します。 作成するだけです 友達リスト そして、そのリストにクライアントを配置します。 次に、そのリストのプライバシーオプションを設定することもできます。 さまざまな業界のリストを作成することも、見込み客とクライアントに分けることもできます。 Facebookの良いところは、連絡先の生活を知るための豊富なウィンドウを提供し、会話をより簡単に開始できることです。 また、貴重な情報をクライアントと共有しやすくなり、クライアントからも見えるようになります。
  3. Twitter 最近追加された リスト機能 これにより、フォローしている人(および会社)を分類する無制限のリストを作成できます。 これは、クライアントのリストを作成し、クライアントが投稿している内容を定期的に追跡して、コメントしたり、リツイートしたり、クライアントの生活や会社の状況を把握したりできる絶好の機会です。 Twitterを介して渡される情報は少なくなりますが、個人的なイベントや専門的なイベントをリアルタイムで確認できます。 もちろん、これを有効にするには、クライアントがTwitterを使用している必要があります🙂

ソーシャルネットワークは標準のCRMソフトウェアに取って代わることができますか? 場合によっては、コアデータベースを補完していることがよくあります。 ソーシャルネットワークは、アカウントマネージャーや営業担当者にとって非常に価値のある情報でリアルタイムに更新される拡張された有機データベースを提供します。 これを利用して、ソーシャルネットワークを使用して、顧客とのつながりを深め、より良いサービスを提供してみませんか?

2のコメント

  1. 1

    「最高のCRMアプリケーションは、使用するアプリケーションですか? 素晴らしい引用であり、私はそれがポイントをうまく家に帰すと思います。 この引用を私の本に追加します。 これは、Microsoft Outlookを「受信トレイコントロールセンターおよびダッシュボード」として使用する方法について説明している私の本からの抜粋です。受信トレイ、別名電子メールなどは私の「実際のCRM」です。 私はSalesforceを使用、統合、開発していますが、実際の作業ポイントはMicrosoftOutlookです。 抜粋では、上記を実行するために使用するツールバーとプラグインを示します。

    http://www.grigsbyconsulting.com/Excerpt2fromSBOP4SFDCnMSO.aspx

    素晴らしい投稿と引用をありがとう!

  2. 2

    うわー、マイケル! 素晴らしい発見…LinkedInがSalesforceのキラーになることはできなかったのだろうか。 素晴らしい投稿です!

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