おそらく史上最悪のドメインレジストラ

怒っている女性

今朝、私たちはクライアントから必死の電話を受けました。 しばらく前に彼らと協力して新しいサイトを開発しましたが、現在はすべてオフラインでした。 ある種のDNSの問題。 彼らのIT担当者は、私たちが何かを変更したかどうかを確認するために私たちに電話をかけました。 私たちはこれらの問題を聞くことを常に嫌いでしたが、問題のトラブルシューティングを支援したいと考えていました。

古いクレジットカードを登録してドメインの有効期限が切れるような単純な場合もあります。 しかし、それ以外の場合は、ドメインレジストラの実際の問題です。 この場合、レジストラはHostgatorです。 サポートチームと協力せずにDNSレコードを編集できないという問題は、すでに発生しています。

更新:Hostgatorのサポートと一日中話していると、最大の問題の3つは、Hostgatorが実際にはドメインレジストラではないことです。 ドメインはサードパーティを通じて登録され、 ランチパッド。 したがって、サポートを受けていると思うかもしれませんが、実際には、アカウントをまったく制御できない人と話していることになります。

ドメインをGoDaddyに移動して、完全に制御できるようにすることをクライアントにアドバイスしました。

しかし、今朝、すべてのサイトが解決するわけではありません。 WHOISルックアップを実行すると、ネームサーバーが変更されていることがわかりました。

hostgatorの一時停止ドメイン

そこで、Hostgatorにログインして設定を確認し、ネームサーバーがアカウントに正しく設定されていることを確認しました。 Hostgatorから受信したメールを、記録されている管理者のメールアドレスに転送するようにクライアントに依頼しました。 管理者のメールアドレスは、日常的に監視されていないGmailアドレスです。これは一般的な方法です。

Hostgatorからのメールを読んだ後、登録されているメールアドレスの確認を求めるメールが見つかりました。 これが問題になってしまいました。 クライアントは登録されているメールアドレスを確認したことがないため、Hostgatorはネームサーバーを次のように変更しました。 NS1.VERIFICATION-HOLD.SUSPENDED-DOMAIN.COM

正直なところ、私の人生でこんなにばかげたことは聞いたことがありません。 有料アカウントを持っている会社のサイトとメールを文字通りシャットダウンしますか?! 彼らが請求書を支払っていないかどうかはわかりましたが、これはばかげています。

これらの頭痛の種を終わらせるために、HostgatorからGoDaddyへのドメインの転送を促進しています。

7のコメント

  1. 1
  2. 3

    別のレジストラの別のクライアントと同様の話をしました。 彼らは、電子メールを介して、ドメインの確認とドメインの管理者の電子メールを要求しました。 クライアントはそれがスパムだと思って応答しませんでした。 そのため、アカウントを「ロック解除」する手順に従う必要がありました。 発見してからXNUMX時間足らずで解決しましたが、ますます一般的になっているのではないかと思います。

    • 4

      それは本当に停止する必要があります。 ドメインの料金を支払った場合、ドメインが更新されるまで、または何らかの侵害が証明されない限り、ドメインを一時停止する権利は誰にもありません。

  3. 5
  4. 6

    あなたの会社のウェブサイトがとても重要であるなら、なぜあなたはhostgatorを検討するのでしょうか。 あなたはあなたが支払うものを手に入れました。

    • 7

      間違いない。 これは私たちに来たクライアントでした、私たちはHostgatorを選択しませんでした。 その後、ドメインをHostgatorから信頼できるレジストラに移行しました。

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