Vlocity:トランザクション機能でSalesforceをデジタル変換

速度

Vlocityは、データ移行からバックオフィス統合、オムニチャネルの販売とサービス、モバイルと分析まで、クラウドアプリケーションを強化するプラットフォームです。 Vlocityは、次の業界で高品質の業界固有のエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

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それらの業界では、 顧客との直接のやり取り 短くてもかまいません。 しかし、それらのつかの間の出会いでの彼らの経験は、彼らがプロモーターになるか、それとも批判者になるかを決定します。 インタラクションは、完全、正確、高速であり、顧客が選択したチャネルで完了する必要があります。 最も重要なことは、従業員が顧客とつながる必要があることです。 個人レベル –ブランド価値を際立たせます。

 Vlocityのデジタルインタラクションプラットフォーム、ユーザーはソフトウェアではなく顧客に集中できます。 タスクベースのコンポーネントの強力なスイート(すべてSalesforceで100%ネイティブ)を通じて、VlocityはCRMシステムを深く変革します 業界固有のトランザクション機能。 使いやすいガイド付きフローを使用すると、アプリケーションを統合し、新しいユーザーの生産性を向上させ、全体的なサービスコストを削減できます。

Vlocityのデジタルインタラクションプラットフォーム

オムニスクリプトソリューションブーケ1

  • VlocityOmniscript™ –コードなしで動的な顧客とのやり取りを作成し、複数のチャネルとデバイスに展開します。 迅速でパーソナライズされた応答、およびエンタープライズアプリケーションとデータへのシームレスな統合により、販売およびサービスプロセスを通じてユーザーをガイドします。 VlocityOmniScript™を使用すると、より魅力的な顧客とのやり取りを自由に設計でき、市場の変化に応じてそれらのやり取りを簡単に進化させることができます。 維持するためのコストのかかるコードはもう必要ありません。新しいレベルのビジネスアジリティだけです。

業界コンソールソリューションブーケ1

  • 速度産業コンソール –顧客が電話をかけたら、Vlocity Industry Consoleからアクションを実行します–単一のページから数十のガイド付きフローを起動する機能を備えています。 革新的なカードベースのUIにより、データがSalesforceの外部に保存されている場合でも、成長の機会、製品の関係、およびやり取りの履歴を視覚化することがこれまでになく簡単になりました。 さらに、標準に準拠したHTML5およびCSS3テンプレートを使用して、同じ機能をスタイル設定し、複数のチャネルおよびデバイスに展開できます。

dataraptorソリューションブーケ1

  • VlocityDataRaptor™ –宣言型データマッピングとRESTインターフェースを使用して、Salesforceプラットフォームで複雑なデータ構造をネイティブに管理します。 VlocityDataRaptor™は、外部データの統合を簡素化し、標準のJSON形式で階層構造を簡単にロード、抽出、変換します。すべてコーディングする必要はありません。 統合の実装が高速になり、保守が容易になりました。

プロセスエンジンソリューションブーケ1

  • 速度プロセスエンジン –パーソナライズされたオファーの提示、レートと料金の計算のフィルタリングと推奨、製品の推奨–すべて簡単に構成できるルールに基づいています。 Vlocityの宣言型ビジネスサービスの拡張スイートは、顧客とのやり取りに業界の深い機能を追加し、コーディングを減らし、メンテナンスを簡素化し、俊敏性を高めます。

モバイルウェアソリューションブーケ1

  • 速度モバイル –エンタープライズアプリは通常、フォームへの情報の入力、より多くのフォームのナビゲートと送信に重点を置いています。 Vlocity Mobileアプリは異なり、シンプルで使いやすいです。 クライアントとのやり取りやストーリーの年表を特集しています。 ユーザーは、顧客のタイムラインをすばやく確認して、次のクライアント会議の前に最近何が起こったのかを知ることができます。 タグ付けが強化され、クライアントのプロファイリング情報と通話レポートがすばやく追加されます。
  • 速度摩耗 –ウェアラブルは、オムニチャネルの旅のさらに多くの瞬間に扉を開きます–パーソナライズされ、簡素化され、便利な瞬間。 カスタマイズされたプロモーションから状況に応じた販売機会まで、Vlocity Wearは、顧客に革新的な新しいタッチポイントを設計して提供するのに役立ちます。 Vlocity Wearを使用すると、いつでもどこでも顧客データにシームレスに接続できます。 ライブデータにアクセスし、計画を確認し、ウェアラブルデバイスから直接顧客と情報を共有することで、より迅速で安全な販売解決を実現します。 ビジネス全体の効率を高め、決定を承認したり、リマインダーを送信したりする機能を使用してビジネスプロセスを最新化します。

クリックストリームソリューションブーケ1

  • Vlocity クリックストリーム分析 - とともに セールスフォース分析 プラットフォームであるVlocityは、詳細な分析機能をコミュニケーションアプリと統合して、お客様に実用的な洞察を提供します。 現在、企業は、Salesforce Wave Analyticsプラットフォームを搭載したスマートな業界固有のクラウドアプリケーションを使用して、価値実現までの時間を短縮できます。 ビッグデータだけでなく、最高のデータです。

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