チャットボットとは何ですか? あなたのマーケティング戦略がそれらを必要とする理由

チャットボット

テクノロジーの将来についてはあまり予測していませんが、テクノロジーの進歩を見ると、マーケターにとって信じられないほどの可能性を感じることがよくあります。 帯域幅、処理能力、メモリ、スペースの無制限のリソースと組み合わされた人工知能の進化により、チャットボットはマーケターの中心になります。

チャットボットとは何ですか?

チャットボットは、人工知能を使用して人々との会話を模倣するコンピュータープログラムです。 彼らはあなたがインターネットと対話する方法を一連の自発的なタスクから準会話に変えることができます。 ジュリア・キャリー・ウォン、ガーディアン

チャットボットは新しいものではなく、チャットが存在する限り実際に存在しています。 変わったのは、実際に人間と会話する能力です。 実際、テクノロジーは非常に高度であるため、チャットボットとすでに会話をしていて、気付いていない可能性があります。

マーケターがチャットボットを使用する理由

Webを介して対話する方法はXNUMXつあります。 受動的な相互作用は、訪問者にあなたのブランドとの接触を開始することを任せます。 積極的な相互作用は、訪問者との接触を開始します。 ブランドが訪問者との接触を開始したとき。 たとえば、訪問者に支援が必要かどうかを尋ねると、訪問者の大多数が応答します。 その訪問者を引き付けて支援することができれば、複数の目標を達成できます。

  • 訪問者の関与 –あなたの会社には、すべての訪問者にどのように彼らを助けることができるかを尋ねるリソースがありますか? 私はそうしている会社を知りません…しかし、チャットボットは必要なときに必要な数の訪問者にスケーリングして応答することができます。
  • サイトのフィードバック –訪問者からページに関する重要なデータを収集すると、サイトの改善に役立ちます。 誰もが商品ページにアクセスしているが価格設定について混乱している場合、マーケティングチームは価格設定情報でページを拡張して、コンバージョンを向上させることができます。
  • リード資格 –かなりの数の訪問者があなたと一緒に働く資格がない場合があります。 彼らには予算がないかもしれません。 彼らはタイムラインを持っていないかもしれません。 彼らは必要な他のリソースを持っていないかもしれません。 チャットボットは、どのリードが適格であるかを判断し、それらを営業チームまたはコンバージョンに導くのに役立ちます。
  • リード育成 –見込み客に関する情報を収集することで、カスタマージャーニー全体、または見込み客がサイトに戻ったときに、見込み客をパーソナライズして関与させることができます。
  • ガイダンス –訪問者がページにアクセスしましたが、探しているリソースが見つかりません。 チャットボットは彼らに質問し、見込み客は応答し、チャットボットは彼らに製品ページ、ホワイトペーパー、ブログ投稿、写真、さらには彼らの旅を後押しするのに役立つビデオを提示します。
  • 交渉 –マーケターは、訪問者がサイトを離れると、リマーケティングとリターゲティングがどれだけうまく機能するかをすでに知っています。 彼らが去る前にあなたが交渉できたらどうしますか? おそらく価格は少し高額なので、支払いプランを提供することができます。

無制限のグリーターチームが訪問者と関わり、訪問者を購入に導く手助けをすることを想像してみてください…それは夢が叶うのではないでしょうか? さて、それはあなたの営業チームにとって人工知能とチャットボットがどうなるかです。

チャットボットの歴史

チャットボットの歴史

からのインフォグラフィック 未来派.

一つのコメント

  1. 1

    この記事とインフォグラフィックには本当に興味がありますが、チャットボットをすべてのボットにとって明らかな進化のステップとは考えないでください。

    ボットと、ボットが6年以上にわたってどのように役立つかについて疑問に思ってきました。 私たちの意見? 本当に革新的なボットは、これらのチャットボットよりもはるかに優れています。おそらく、これらの種類のチャットボットをボットと呼ぶのはやめるでしょう。

    類推–これらのボットはWeb1.0のようなものです。 彼らは仕事をしますが、それは社交的ではありません。自動化された音声システムが実際のカスタマーサポートに取って代わったような気がします。

    誰でもボットを作成できるソフトウェアUBotStudioのユーザーとともに、私たちは疑問に思っていました。 ボットとは 長期的には本当に便利です。

    少し壁から外れた予測など、ボット構築に関する情報がもっとたくさんある情報サイトをまとめました。 でそれをチェックしてください http://www.botsoftware.org。 チャットボットだけでなく、ボット全般に関するものですが、詳細を知りたい人には役立つはずです。

    あなたの記事をありがとう!

    ジェイソン

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