同意管理で2022年のマーケティング活動を最大化する

同意管理プラットフォームCMPとは

多くの新しい問題が小売マーケターに挑戦しているため、2021年は2020年と同じように予測不可能でした。 マーケターは、より少ない労力でより多くのことを行おうとしながら、新旧の課題に機敏に対応し続ける必要があります。

COVID-19は、人々が発見して買い物をする方法を不可逆的に変えました。現在、オミクロンバリアントの複合力、サプライチェーンの混乱、変動する消費者の感情を、すでに複雑なパズルに追加しています。 溜まった需要を捉えようとしている小売業者は、マーケティングキャンペーンのタイミングをシフトし、供給の課題のために広告予算を削減し、製品固有のクリエイティブから離れ、「中立だが希望に満ちた」トーンを採用することで適応しています。

ただし、マーケターが次の電子メールまたはテキストキャンペーンで送信をプッシュすることを考える前に、顧客とのコミュニケーションおよび同意管理規制のベストプラクティスに従っていることを確認する必要があります。

同意管理とは何ですか?

同意管理は、同意収集の実践を自動化するために使用される方法論であり、信頼の構築、顧客のオプトインの動機付け、および同意仕様への準拠の維持を容易にします。

可能今

同意管理が重要なのはなぜですか?

A 同意管理プラットフォーム (CMP)は、企業が関連する通信同意規則( GDPR 及び TCPA。 CMPは、企業または発行者が消費者の同意を収集するために使用できるツールです。 また、データを管理し、テキストおよび電子メールサービスプロバイダーと共有するのにも役立ちます。 毎日数千人の訪問者がいるWebサイトや、月に数万通の電子メールやテキストメッセージを送信する会社の場合、CMPを使用すると、プロセスが自動化されるため、同意の収集が簡単になります。 これにより、コンプライアンスを維持するためのより効率的で費用効果の高い方法になり、通信回線を開いたままにすることができます。

マーケターが同意管理ソリューションを専門とする信頼できるパートナーと協力して、特に米国、カナダ、EUなどを含むすべての関連する法域の法律を考慮したプラットフォームを構築および活用することが非常に重要です。 このようなシステムを導入することで、会社に見込み客や顧客がいる国や法域のデータ法に違反するリスクを減らすことができます。 今日の高度なプラットフォームは、設計によるコンプライアンスで構築されており、規制が変化し進化するにつれて、ブランドの適切な同意管理コンプライアンスも確実に変化します。

サードパーティのCookieデータの使用から、消費者から直接ファーストパーティのデータを収集する方向への進化を考えると、適切な同意管理も重要です。

サードパーティのデータから離れる

データのプライバシーに対する個人の権利をめぐって、しばらくの間戦争が繰り広げられてきました。 さらに、プライバシー/パーソナライズのパラドックスが存在します。 これは、消費者がデータのプライバシーを望んでおり、データが安全であることを知っているという事実を指します。 しかし同時に、私たちはデジタルの世界に住んでおり、ほとんどの人は毎日届くすべてのメッセージに圧倒されていると感じています。 したがって、メッセージをパーソナライズして関連性のあるものにすることも望んでおり、企業が優れた顧客体験を提供することを期待しています。

その結果、企業が個人データを収集および使用する方法に根本的な変化がありました。 企業とマーケターは現在、自社データの収集を受け入れることに焦点を合わせています。 この形式のデータは、顧客が信頼するブランドと自由かつ意図的に共有する情報です。 これには、好み、フィードバック、プロファイル情報、興味、同意、購入意向などの個人的な洞察を含めることができます。

企業は、なぜこの種のデータを収集するのかについて透明性の姿勢を維持し、データを共有する見返りに顧客に価値を提供するため、顧客からより多くの信頼を得ることができます。 これにより、より多くのデータを共有し、ブランドから関連するコミュニケーションを受け取ることを選択する意欲が高まります。

企業が顧客との信頼を高めるもうXNUMXつの方法は、購入したい製品の供給と在庫の最新情報を顧客に提供することです。 出荷の更新に関するこの透明性のある対話は、配達に対する適切な期待、または出荷の遅延さえも管理するのに役立ちます。

2022年のマーケティング成功の計画

これらの戦略に焦点を当てることは、頻繁なショッピングサイクルを管理するためだけでなく、2022年のマーケティング業務とマーテックの拡張を計画する際にも重要です。 第XNUMX四半期は通常、ブランドがマーケティングチームと会い、コミュニケーションが順調に進んでいることを確認し、全体的な顧客体験を改善し、収益を増やし、コミュニケーションのラインを開いたままにするための来年の戦略を特定する時期です。

これらのステップを考慮に入れることにより、あなたとあなたのブランドは、2022年の初めの競争の一歩先を行くことは確実です!

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