マーケティング戦略とは何ですか?

マーケティング戦略

過去数か月間、私はSalesforceのお客様が、ライセンスされたプラットフォームを最大限に活用するための戦略を立てるのを支援してきました。 それは興味深い機会であり、実際に私を驚かせたものです。 ExactTargetの初期の従業員であった私は、Salesforceとその利用可能なすべての製品の無限の機能の大ファンです。

この機会は、クライアント向けのSalesforceプラットフォームのコレクションの実装、開発、統合で高い評価を得ているSalesforceパートナーを通じてもたらされました。 何年にもわたって、彼らは公園からそれをノックアウトしたばかりです…しかし、彼らは埋める必要のある業界のギャップに気づき始めました– 戦略.

Salesforceは、他の顧客がプラットフォームを最大限に活用する方法について、無数のリソースと優れたユースケースを見込み客に提供します。 そして、私のSalesforceパートナーは、あらゆる戦略の実装に対応できます。 ただし、ギャップは、企業が実際に戦略を決定せずにSalesforceやパートナーと契約を結ぶことが多いことです。

Salesforceの実装は マーケティング戦略。 Salesforceの実装は、販売方法、販売先、コミュニケーション方法、他の企業プラットフォームとの統合方法、成功の測定方法など、ほぼすべてを意味します。 ライセンスを取得してSalesforceにログインを送信することは戦略ではありません…それは、空白のプレイブックを購入するようなものです。

マーケティング戦略とは何ですか?

製品またはサービスを宣伝および販売するために設計された行動計画。

オックスフォードリビング辞書

マーケティング戦略 は、人々にリーチし、ビジネスが提供する製品またはサービスの顧客に変えるためのビジネスの全体的なゲームプランです。

Investopedia

あなたが購入した場合 マーケティング戦略 コンサルタントから、あなたは彼らが何を提供することを期待しますか? 私はこの質問を業界全体のリーダーに提起しましたが、私が受け取った回答の範囲に驚かれることでしょう…構想から有限の実行まで。

マーケティング戦略の策定は、全体のXNUMXつのステップです マーケティングの旅:

  1. 発見– 旅を始める前に、自分がどこにいるのか、周りに何があるのか​​、どこに行くのかを理解する必要があります。 すべてのマーケティング従業員、雇用されたコンサルタント、または代理店は、発見段階を通過する必要があります。 それがなければ、マーケティング資料を提供する方法、競合他社から自分を位置付ける方法、または自由に使えるリソースを理解できません。
  2. 戦略 –これで、マーケティング目標を達成するために使用されるベースライン戦略を開発するためのツールが手に入りました。 戦略には、目標、チャネル、メディア、キャンペーンの概要、および成功を測定する方法を含める必要があります。 年次のミッションステートメント、四半期ごとの焦点、月次または週次の成果物が必要になります。 これは時間の経過とともに変化する可能性のあるアジャイルドキュメントですが、組織の賛同を得ています。
  3. 製品の導入 –会社、市場での位置付け、およびリソースを明確に理解することで、デジタルマーケティング戦略の基盤を構築する準備が整います。 デジタルプレゼンスには、今後のマーケティング戦略を実行および測定するために必要なすべてのツールが必要です。
  4. 実行 –すべてが整ったので、開発した戦略を実行し、それらの全体的な影響を測定します。
  5. SEO最適化 –成長する戦略を取り、それを再びディスカバリーに戻すインフォグラフィックに含まれているクールなワームホールに注目してください。 の完了はありません アジャイルマーケティングの旅。 マーケティング戦略を実行したら、ビジネスへの影響を最大化し続けるために、時間をかけてテスト、測定、改善、および適応させる必要があります。

戦略は、実装、実行、および最適化に先行することに注意してください。 あなたが会社からマーケティング戦略を開発または購入している場合-それは彼らがその戦略を実行したり実行したりするつもりではないという意味ではありません。

マーケティング戦略の例:Fintech

Salesforceの素晴らしいウェビナーがあります。 金融サービス会社でカスタマーエクスペリエンスジャーニーを作成するためのベストプラクティス、ここでは、金融サービス会社とマーケティングジャーニー戦略の開発について話し合います。 ウェビナーは、私が金融機関とその顧客の間で起こっていたデジタルデバイドについて業界で画期的な調査を行った後に始まりました。

マーケティング戦略の策定において、私たちは以下を特定しました。

  • 彼らの顧客は誰でしたか –金融リテラシーからライフステージ、経済的健全性、そしてペルソナまで。
  • 彼らのマーケティング活動があった場所 –彼らの組織が彼らとの関係を構築する上でどれほど成熟していたか。 彼らは彼らが誰であるか、彼らが彼らを教育していたかどうか、彼らの顧客が彼らから学ぶことから実際に利益を得たかどうか、そして顧客が実際に個人的に連絡をとったかどうかを知っていましたか?
  • 組織はどのように関与していましたか –教育機関はフィードバックを求めましたか、上記の質問を評価できましたか、顧客を教育および装備するためのリソースがありましたか、そして旅は実際にパーソナライズされましたか?
  • 組織にはリソースがありましたか –私たちの調査では、顧客が常にオンラインで調査している数十のトピックが示されました–与信管理、資産管理、資産計画から退職後の計画まで。 顧客は、財務の評価、計画、実行に役立つDIYツールを探していました…そして、彼らが協力している機関は、それらすべてを持っている必要があります(または少なくとも彼らを素晴らしいパートナーに向ける必要があります)。
  • 組織は各購入段階で目に見えましたか –問題の特定からソリューションの調査、要件、金融機関の選択まで、組織は購入者の旅のすべての段階に到達できるでしょうか。 購入者の調査結果を検証し、エンゲージメントを促進するのに役立つツールとリソースはありましたか?
  • 優先媒体を通じて組織に到達できますか –記事だけが媒体ではありません。 実際、もう読むのに時間がかからない人もいます。 組織は、テキスト、画像、音声、およびビデオを利用して、見込み客または顧客に到達しますか? 好む?
  • 実装すると、 成功はどのように測定されますか あなたのマーケティング戦略で? 戦略を実装する前に、測定機能を考慮して、それが機能していることを確認する必要があります。 それがどれほど成功するかを決める前に、どれくらい待ちますか? どの時点でキャンペーンを最適化しますか? それらが機能していない場合、どの時点でそれらを折りますか?

これらの質問すべてに答えることができれば、おそらくしっかりしているでしょう マーケティング戦略。 マーケティング戦略は、ツールやリソースが必要であることを発見、発見、計画するのに役立ちます。

上記のフィンテックの例から、あなたの会社はサイトに住宅ローン計算機がないことに気付くかもしれないので、あなたはそれを構築する計画を立てています。 これは、戦略が計算機の外観、開発方法、ホスト場所、宣伝方法を定義するという意味ではありません。これらはすべて、実行可能なキャンペーン実行ステップです。道。 戦略は、顧客にリーチするために必要な計算機を構築することです。 実装と実行は後で行われます。

戦略は必要性と実行の間のギャップです

私がSalesforceでますます多くの組織と相談しているので、私たちはこれらの取り組みでそれを公園から追い出している。 Salesforceは、顧客が販売およびマーケティング活動を支援するための技術ソリューションの必要性を特定するのに役立ちました。

Salesforceパートナーは、実行したいプロセスと戦略のソリューションの実装を支援します。 しかし、私はXNUMXつの間にギャップを特定し、プラットフォーム、パートナー、および顧客の間で作業して、 計画 彼らの見込み客と顧客に到達するために。 私たち全員の間でコンセンサスが得られると、Salesforceパートナーが参加してソリューションを実装し、クライアントが戦略を実行します。

そしてもちろん、結果を測定するときは、戦略を時々調整する必要があります。 ただし、企業環境では、それを達成するのに数か月かかる場合があります。

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