ヘルスケアマーケティングとは何ですか?

ヘルスケアマーケティング

交通事故に遭ったり、転倒したり、その他の重大な怪我を負ったりした場合、最後に考えたのは、最後に見たコマーシャル、看板、または電子メールのニュースレターに基づいて、どの緊急治療室に行きたいかということです。 。 緊急時には、セールスファネルは実際には適用されません。

ただし、ヘルスケアマーケティングは、救急科や集中治療室のマーケティング以上のものです。 病院、緊急医療クリニック、およびウェルネスセンターは、販売の目標到達プロセスにまで遡る幅広いサービスを促進する責任があります。

ヘルスケアマーケティングは、より伝統的なタイプのマーケティングに似ていますが、この業界におけるマーケティングのユニークな側面のいくつかを見てみましょう。

コミュニティイベントとプログラミング

からの新しいデータ ムーディーズインベスターズサービス 病院の営業キャッシュフローが大幅に減少していることを示しています。 ムーディーズは、9.5年の2016%から8.1年には2017%に低下したと報告しています。これは、2008年の金融危機の際に最後に見られた前例のない低下です。 このような数字は、長期的な財政の安定の前兆にはなりません。そのため、多くの病院の幹部が追加の収入源を探しています。

ハンコックリージョナルヘルスケアマーケティング

一部の病院は現在、ウェルネスプログラムや特別なイベントから収益を上げています。 オフセット損失 他の部門で。 ウェルネスプログラムは、怪我や病気の予防に役立つだけでなく、Medical Fitness Associationによると、最高の貢献利益も達成しています。 30パーセント。 特別なイベントも重要な収入源になる可能性があります。 2017年だけでも、Children's Miracle Network Hospitals 38億XNUMX万ドル以上を調達 ネットワークの毎年恒例のダンスマラソンを通じて。

評判管理

他のビジネスと同様に、評判は患者だけでなく一流の才能を引き付けるために不可欠です。 Yelpなどの消費者レビューサイトは2000年代半ばに人気を博し、今では魅力的です 何百万人ものユーザー 毎日。 ヘルスグレード主要なヘルスケアレビューウェブサイトであるは、患者が高品質の医療提供者や病院を見つけるのを支援して20年以上前から存在しています。

Healthgradesのフランシスカンヘルスインディアナポリス

患者が選択したプロバイダーをより細かく制御できるようにするアフォーダブルケア法に照らして、ブランドのマーケティングに対するヘルスケアマーケターの責任は大幅に増大しました。 ヘルスケアマーケターが患者のフィードバックを有効に活用するための簡単な方法のXNUMXつは、活用することです。 レピュテーション管理ソフトウェア ネットワークの欠点を特定します。 これにより、患者からの肯定的なコメントへの露出を増やしながら、苦情をできるだけ早く修正することが容易になります。 否定的なレビューが懸念される場合は、Healthgradesなどの公開サイトに掲載する前に、患者満足度調査の力を利用して問題を早期に特定します。

最新のヘルスケアテクノロジー

私たちは、消費者が最新のテクノロジーを切望していることを知っています。 これは、ヘルスケアに関してはさらに当てはまるかもしれません。 消費者は、画面にひびが入った数世代前のiPhoneを所有しても問題ないかもしれませんが、最新の脳スキャンが同様の状態のMRIスキャナーで実行された場合、彼らはわくわくすることはありません。

ヘルスケアビルボード広告

ソース: NPR

それに応えて、ヘルスケアマーケターは、市場の差別化を生み出す方法として、技術の進歩をマーケティングすることに目を向けています。

今後数年間で、ロボット支援手術やAI拡張プログラムがさらに増える可能性があります。 例えば、 調査 スタンフォード大学医学部が実施したロボット支援腎臓手術は、1.5年の2003%から27年には2015%に増加しました。

最新の技術進歩に対する需要が高まるにつれ、ヘルスケアマーケターは部門長と緊密に協力して、月次および年次ベースで新しい差別化要因と重要なメッセージを特定しています。

一方、 ヘルスケアマーケティング 従来のマーケティング形態に似ており、独自の視点をテーブルにもたらします。 プログラムやイベントを活用し、評判管理に焦点を当て、最新のテクノロジーに光を当てることで、ヘルスケアマーケティングは多くのサービスに関する認識を高めることに成功しています。

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