MarTechとは何ですか? マーケティングテクノロジー:過去、現在、そして未来

マーテックとは何ですか?

マーケティングテクノロジーに関する6,000以上の記事を16年以上公開した後(このブログの年齢を超えて…私は以前ブロガーでした)、MarTechに関する記事を書いている私から笑いを誘うかもしれません。 私は、MarTechが何であったか、そしてそれが何であるか、そしてそれがどうなるかについて、ビジネスの専門家がよりよく理解するのを公開し、支援する価値があると信じています。

まず、もちろん、それは マーテック   ポートマンタウ マーケティングとテクノロジーの私はその用語を思い付く絶好の機会を逃しました…私は使っていました マーケティングテック 後に私のサイトのブランドを変更する前に何年も マーテック 業界全体で採用されました。

誰がこの用語を正確に書いたかはわかりませんが、この用語を主流にする上で絶対的に重要だったスコット・ブリンカーに多大な敬意を払っています。 スコットは私より頭が良かった…彼は一文字を残し、私は束を残した。

マーテックの定義

Martechは、テクノロジーを活用してマーケティングの目標と目的を達成する主要なイニシアチブ、取り組み、およびツールに適用されます。 

スコットブリンカー

これが私の友達からの素晴らしいビデオです 要素XNUMX これは、マーテックとは何かについての簡潔で簡単なビデオの説明を提供します。

概要を提供するために、私は私の観察を以下に含めたいと思います:

MarTech:過去

今日のMarTechは、インターネットベースのソリューションだとよく考えられます。 私は、マーケティング技術自体が今日の用語に先行していると主張します。 2000年代初頭、私はNew YorkTimesやTorontoGlobe and Mailなどの企業が、多数の抽出、変換、および読み込みを使用してテラバイトサイズのデータ​​ウェアハウスを構築するのを支援していました(ETL)ツール。 トランザクションデータ、人口統計データ、地理データ、およびその他の多くのソースを組み合わせ、これらのシステムを利用して、出版物の広告、電話追跡、およびダイレクトメールキャンペーンのクエリ、送信、追跡、および測定を行いました。

出版のために、私は新聞社が成形鉛プレスから化学的に活性化されたプレートに移行した直後に働き、最初に高輝度ランプとネガを使用し、次にコンピューター化されたLEDとミラーを使用して印象を焼き付けました。 私は実際に(マウンテンビューの)それらの学校に通い、その機器を修理しました。 デザインから印刷までのプロセスは完全にデジタルでした…そして私たちは、大量のページファイル(今日のハイエンドモニターのXNUMX倍の解像度)を移動するためにファイバーに移行した最初の企業の一部でした。 私たちの出力はまだスクリーンに配信されていました…そして印刷機に送られました。

これらのツールは驚くほど洗練されており、私たちのテクノロジーは最先端にありました。 これらのツールは当時クラウドベースでもSaaSでもありませんでした…しかし、私は実際にこれらのシステムの最初のWebベースバージョンのいくつかにも取り組み、GISデータを組み込んで世帯データを階層化しキャンペーンを構築しました。 データの衛星転送から物理ネットワーク、イントラネットファイバー、インターネットに移行しました。 XNUMX年後、私が取り組んだこれらのシステムとテクノロジーはすべてクラウドベースになり、Web、電子メール、広告、モバイルマーケティングテクノロジーに対応して大衆と通信できるようになりました。

当時、これらのソリューションでクラウドに移行するために欠けていたのは、手頃なストレージ、帯域幅、メモリ、およびコンピューティング能力でした。 サーバーのコストが急落し、帯域幅が急増しているため、 サービスとしてのソフトウェア (SaaSの)生まれました…振り返ったことはありません! もちろん、当時の消費者はWeb、電子メール、モバイルを完全に採用していませんでした…そのため、私たちの出力は放送媒体、印刷物、ダイレクトメールで送信されました。 それらはセグメント化され、パーソナライズされていました。

私はかつて幹部のインタビューに座って、「私たちは基本的にデジタルマーケティングを発明しました…」と述べ、私は大声で笑いました。 私たちが今日展開している戦略は、私が若い技術者だったときよりも規模が大きく、はるかに単純になっていますが、洗練されたマーケティングを展開するプロセス、パターン、および実践は、企業がインターネットにアクセスする何年も前に行われたことを明確にしましょう。 私たちの何人か(はい、私は…)は、メインフレームを介してキャンペーンに取り組んだとき、またはワークステーションからサーバーウィンドウを開いたときにそこにいました。 あなたにとって若い人たち…それは基本的に クラウド ターミナル/ワークステーションがブラウザであり、すべてのストレージとコンピューティング能力がサーバーにある社内で実行されています。

MarTech:現在

会社はまたがる 顧客関係管理, 広告, イベント管理, コンテンツマーケティング、ユーザーエクスペリエンス管理、 ソーシャルメディアマーケティング、評判管理、 Eメールマーケティング, モバイルマーケティング (ウェブ、アプリ、 SMS)、マーケティングオートメーション、マーケティングデータ管理、ビッグデータ、 分析論, eコマース, 広報, セールスイネーブルメント検索マーケティング。 新しい経験と 新技術 拡張現実、仮想現実、複合現実、人工知能、自然言語処理などのように、既存および新しいプラットフォームへの道を模索しています。

スコットがどのようにそれに追いついているかはわかりませんが、彼はこの業界の急速な成長をXNUMX年以上追跡してきました…そして今日は MarTechランドスケープ 8,000社以上の企業があります。

MarTechランドスケープ

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スコットはマーケティングの責任に基づいてランドスケープをセグメント化しますが、プラットフォームとそのコア機能に関しては境界線がかなり曖昧になっています。 マーケターは、必要に応じてこれらのプラットフォームを組み立てて統合し、顧客の獲得、アップセル、維持のためのマーケティングキャンペーンを構築、実行、測定します。 このプラットフォームのコレクションとそれらの統合は、 MarTechスタック.

MarTechスタックとは何ですか?

MarTechスタック は、マーケターが見込み客の購入過程全体および顧客ライフサイクルを通じてマーケティングプロセスを調査、戦略化、実行、最適化、および測定するために使用するシステムとプラットフォームのコレクションです。

Douglas Karr

Martech Stackは、多くの場合、ライセンスされたSaaSプラットフォームとクラウドベースの独自の統合を組み込んで、会社のマーケティング活動をサポートするために必要なすべてを提供するために必要なデータを自動化します。 今日、企業のMarTechスタックの大部分は、多くの要望を残しています。企業は、統合のための開発と、マーケティングキャンペーンを構築および展開するための人員に多くの時間を費やしています。

MarTechはマーケティングを超えて拡張します

また、見込み客や顧客とのあらゆるやり取りがマーケティング活動に影響を与えていることも認識しています。 ソーシャルメディアに不満を言っている顧客、サービスの中断、情報の検索の問題など、ソーシャルメディアの世界では、顧客体験がマーケティング活動の影響と全体的な評判の要因になっています。 このため、MarTechはマーケティング活動を超えて拡大しており、現在、顧客サービス、販売、経理、および使用状況のデータを組み込んでいます。

MarTechスペースで断片を構築するSalesforce、Adobe、Oracle、SAP、Microsoftなどのエンタープライズ企業は、急速に企業を買収し、それらを統合し、顧客に最初から最後までサービスを提供できるプラットフォームを構築しようとしています。 しかし、それは厄介です。 たとえば、Salesforceに複数のクラウドを統合するには、 経験豊富なSalesforceパートナー それは何十もの会社のためにそれをしました。 これらのシステムの移行、実装、統合には、数か月から数年かかる場合があります。 SaaSプロバイダーの目標は、顧客との関係を継続的に拡大し、より良いソリューションを提供することです。

それはマーケターにどのような影響を与えましたか?

MarTechを活用するために、今日のマーケティング担当者は、ほとんどのマーケティングテクノロジープラットフォームが必要とする制限と課題を克服するための創造的、分析的、および技術的な適性の重複であることがよくあります。 たとえば、メールマーケティング担当者は、配信可能性の検証のためのドメインインフラストラクチャ、メールリストのデータのクリーンさ、すばらしいコミュニケーションピースを構築するための創造的な才能、サブスクライバーを行動に駆り立てるコンテンツを開発するためのコピーライティングの腕前、クリックスルーとコンバージョンを解釈するための分析能力に関心を持つ必要があります。データ、および…多数の電子メールクライアントおよびデバイスのタイプ全体で一貫したエクスペリエンスを提供するコーディング。 Yikes…それは必要な才能です…そしてそれはただのメールです。

今日のマーケターは、信じられないほど機知に富み、創造的で、変化に慣れ、データを正確に解釈する方法を理解している必要があります。 彼らは、顧客のフィードバック、顧客サービスの問題、競合他社、および営業チームからの意見に驚くほど注意を払う必要があります。 これらの柱のいずれかがなければ、それらはおそらく不利に働いています。 または、彼らを支援できる外部リソースに依存する必要があります。 これは、過去XNUMX年間、私にとって儲かるビジネスでした。

それはマーケティングにどのような影響を与えましたか?

今日のMarTechは、データの収集、ターゲットオーディエンスの開発、顧客とのコミュニケーション、コンテンツの計画と配布、リードの特定と優先順位付け、ブランドの評判の監視、従来のマーケティングチャネルを含むすべてのメディアとチャネルにわたるキャンペーンの収益とエンゲージメントの追跡に展開されています。 また、一部の従来の印刷チャネルにはQRコードまたは追跡可能なリンクが組み込まれている場合がありますが、ビルボードなどの一部の従来のチャネルは完全にデジタル化されて統合されています。

今日のマーケティングは、数十年前よりもはるかに洗練されていることを述べたいと思います…消費者と企業の両方に歓迎されるタイムリーで関連性のあるメッセージを提供します。 私は嘘をついているでしょう。 今日のマーケティングは、メッセージに襲われている消費者や企業への共感をほとんど欠いています。 ここに座っていると、4,000通の未読メールがあり、毎日許可なくオプトインしている数十のリストから購読を解除しています。

機械学習と人工知能がメッセージのセグメント化とパーソナライズを改善するのに役立っている一方で、企業はこれらのソリューションを展開し、消費者が気付かない数百のデータポイントを収集し、メッセージを微調整する代わりに、より多くのメッセージ。

デジタルマーケティングが安価であるほど、マーケターはターゲットオーディエンスからのがらくたをスパムしたり、目玉がどこにいても見込み客にヒットするために見つけることができるすべてのチャネルに広告を貼り付けたりします。

MarTech:未来

しかし、MarTechの無謀さは企業に追いついています。 消費者はますます多くのプライバシーを要求し、通知を無効にし、SPAMをより積極的に報告し、一時的および二次的な電子メールアドレスを展開しています。 ブラウザがCookieをブロックし始め、モバイルデバイスが追跡をブロックし、プラットフォームがデータのアクセス許可を開いて、消費者がキャプチャして使用するデータをより適切に制御できるようになっています。

皮肉なことに、私はいくつかの伝統的なマーケティングチャネルが復活するのを見ています。 洗練されたCRMおよびマーケティングプラットフォームを実行している私の同僚は、直接印刷メールプログラムでより多くの成長とより良い応答率を見ています。 物理的なメールボックスに入るには費用がかかりますが、4,000個のスパムは含まれていません。

フレームワークとテクノロジーによってプラットフォームの構築、統合、管理が容易になるため、デジタルマーケティングテクノロジーの革新は急成長しています。 私が出版のために電子メールプロバイダーに月に数千ドルを費やすことに直面したとき、私は十分な知識と専門知識を持っていたので、私と友人はちょうど私たち自身の電子メールエンジンを構築しました。 それは月に数ドルかかります。 これがMarTechの次の段階だと思います。

現在、コードレスおよびノー​​コードプラットフォームが増加しており、開発者以外の人がXNUMX行のコードを記述せずに、実際に独自のソリューションを構築およびスケーリングできるようになっています。 同時に、実装に数万ドルもかかるプラットフォームを超える機能を備えた新しいマーケティングプラットフォームが毎日登場しています。 私は次のようなeコマース育成システムに驚かされます クラビヨ, モーセンドオムニセンダンス、 例えば。 私は、XNUMX日以内にクライアントに二桁の成長をもたらした複雑な旅を統合し、構築することができました。 もし私がエンタープライズシステムで働いていたら、それは何ヶ月もかかったでしょう。

顧客の追跡は困難になりつつありますが、次のような顧客体験ソリューションは ジェビット は、購入者が自分の道を進み、コンバージョンに向かうための美しいセルフサービスエクスペリエンスを提供しています…すべて、保存および追跡できるファーストパーティのCookieを使用しています。 サードパーティのCookieとの戦いは、Facebookのピクセルにへこみをつけるはずです(これが、Googleがそれを削除する本当の理由だと私は信じています)。 それはFacebookの洗練されたターゲティングを減らすかもしれません…そしてGoogleの市場シェアを増やすかもしれません。

人工知能とハイエンド分析プラットフォームは、オムニチャネルマーケティングの取り組みと、購入過程全体への影響について、より多くの洞察を提供するのに役立ちます。 これは、新しい顧客を獲得するために最も努力を費やす場所にまだ頭を悩ませている企業にとっては朗報です。

私は未来派ではありませんが、システムがよりスマートになり、繰り返し可能なタスクに適用できる自動化が進み、マーケティングの専門家が最も価値のある場所で創造的で革新的な体験を開発できると確信しています。エンゲージメントを促進し、見込み客と顧客に価値を提供します。 次の機能が提供されることを願っています。

  • 特定 –私が行っているすべてのマーケティングおよび販売投資が、顧客維持、顧客価値、および獲得にどのように影響しているかを理解する能力。
  • リアルタイムデータ –クライアントのマーケティング活動を確認して最適化するために、適切なレポートを作成するために数時間または数日待つのではなく、リアルタイムでアクティビティを監視する機能。
  • 360度ビュー –見込み客または顧客とのすべてのやり取りを確認して、より良いサービスを提供し、コミュニケーションを取り、理解し、価値を提供する機能。
  • オムニチャネル –私が簡単に作業できるシステムから、顧客とのコミュニケーションを希望する媒体またはチャネルで顧客と話す能力。
  • インテリジェンス –マーケティング担当者としての私自身の偏見を超えて、適切なメッセージを適切なタイミングで適切な場所にセグメント化し、パーソナライズし、実行するシステムを顧客に提供する能力。

どう思う?

マーテックについてのあなたの考えとフィードバックを聞いてみたいです:過去、現在、そして未来。 私はそれを釘付けにしましたか、それとも私は道を外れましたか? あなたのビジネスの規模、洗練さ、そして利用可能なリソースに応じて、あなたの認識は私のものとは大きく異なるかもしれないと確信しています。 私はこの記事を毎月かそこらで最新の状態に保つために取り組むつもりです…それがこの信じられないほどの業界を説明するのに役立つことを願っています!

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