ビッグデータはマーケティングをリアルタイムに押し上げています

マーケティング

マーケターは常に、適切なタイミングで顧客にリーチすること、そして競合他社よりも先にリーチすることを目指してきました。 インターネットとリアルタイムの出現で 分析論、あなたの顧客に関連するための時間枠は縮小しています。 ビッグデータは現在、マーケティングをこれまで以上に高速で、応答性が高く、より個人的なものにしています。 ますます利用可能で手頃な価格のクラウドからの膨大な量の情報とコンピューティング能力は、中小企業でさえリアルタイムで市場に対応し、顧客の要望とニーズを(おそらく彼らがそうする前に)知り、予測し、変化を予測します。

リアルタイムマーケティングとは何ですか?

リアルタイムマーケティングとは、顧客が必要なときに、またはメッセージに応答するときに、顧客にリーチできることを指します。 それはまたあなたがその瞬間の文脈であなたの顧客と話すことができることを意味します。 従来のマーケティングは、ベストプラクティス、季節性、またはブランドのスケジュールに基づいて事前にスケジュールされています。 リアルタイムマーケティングは、対象となる受信者の行動、ペルソナ、場所に基づいて論理的にスケジュールされます。 多くの場合、パーソナライズされています。

2013年のスーパーボウルで停電が発生したとき、オレオは数分で「暗闇の中でダンクできる」という広告を出しました。

オレオクッキーリアルタイム

それはほんの一例です。 より強力に、Targetは購入習慣を使用して、人生の変化を検出し、少し怖いという点でさえ、顧客に関連する製品割引を提供できます(顧客がいつ妊娠しているかを知るターゲットに関する記事を参照してください)。 また、Amazonのようなオンライン小売業者は、リマインダーオファーをトリガーする消耗品が不足する可能性がある時期を予測することを学びました。

過去の履歴と気象データを使用して需要を予測できる暖房および冷房会社は、事前にリソースを準備しているため、電話が鳴るのを待つだけの会社よりもはるかに多くの量を処理できます。 レストランでは、購入パターンを使用して、XNUMX年のさまざまな時期に顧客がどのような種類の食品を好むかを予測できます。 データを使用してリアルタイムで予測、予測、および顧客へのマーケティングを行うことで利益を得ることができないビジネスは実際にはありません。

XNUMXつへの競争

マーケティングは伝統的に幅広い人口統計とステレオタイプに関するものでした。 世界には非常に多くの人々がいるので、企業は個人レベルで人々にリーチできるとは思っていません。 ほとんどの場合、人々はこの「マスマーケット」の考え方を理解し、我慢してきました。 しかし、ビッグデータが成長し続けるにつれて、人々は個人として扱われることを期待し始めます。

「より多くのデータで個人を際立たせるにはどうすればよいのか」というのは直感に反するように思えるかもしれません。 実際、それがビッグデータを非常に強力にしている理由です。 より多くのデータを引き出すと、傾向、習慣、好み、および個々の行動を識別して理解しやすくなります。 より少ないデータで、私たちは皆平均に落ち着きます。 より多くのデータがあれば、個々の常連客の独自性に合わせて調整を開始できます。

競争の激しい市場では、より調整されたXNUMX対XNUMXのレベルで顧客と対話できる企業は、「平均的な顧客」を超えて見ることができない企業に勝ちます。 私たちはXNUMXつに競争しています。

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