Robotic Process Automationとは何ですか?

RPA注文から現金へ

私が一緒に仕事をしているクライアントのXNUMX人は、多くのマーケターが存在すら知らないかもしれない魅力的な業界に私をさらしました。 によって委託された彼らの職場変革研究において DXCテクノロジー, 未来 状態:

RPA(ロボティックプロセスオートメーション)はかつてのようにメディアの誇大宣伝の最前線にないかもしれませんが、ビジネスユニットが反復的なタスクの自動化、コストの削減、精度の向上を目指しているため、このテクノロジーはテクノロジーとIT部門に静かかつ効率的に浸透しています。と監査可能性、そしてより高いレベルのタスクに人間の才能を再び集中させます。

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その中心に、 ロボットプロセスオートメーション(RPA) は、ソフトウェアとインターフェイスして効率を高めるソフトウェアです。 私たち全員が認識しているように、企業のテクノロジースタックは拡大を続けており、オンプレミス、オフプレミス、プロプライエタリ、およびサードパーティのシステムとプロセスが多数あります。

企業はプラットフォームの統合に苦労しており、継続的な進歩に追いつくことができないことがよくあります。 RPAソフトウェアは、その切望されていたギャップを埋めています。 RPAソフトウェアは、多くの場合、カスタムユーザーインターフェイスを構築したりプロセスをトリガーしたりするためのシンプルなユーザーインターフェイスを提供するローコードまたはノーコードプラットフォームです。 したがって、ERPがSAP、マーケティングスタックがSalesforce、財務がOracleであり、他にXNUMXのプラットフォームがある場合、RPAソリューションを迅速に展開してそれらすべてを統合できます。

あなた自身を見てください 販売およびマーケティングプロセス。 スタッフは複数の画面またはシステムにわたって繰り返し情報を入力していますか? スタッフは、あるシステムから別のシステムにデータを繰り返し移動していますか? ほとんどの組織は…そしてこれはRPAが信じられないほどの投資収益率を持っているところです。

ユーザーインターフェイスを改善し、データ入力の問題を減らすことで、従業員のトレーニングが容易になり、フラストレーションが減り、顧客の満足度がより正確になり、下流の問題が減り、全体的な収益性が向上します。 システム間でのリアルタイムの価格更新により、eコマース企業の収益も劇的に増加しています。

RPAで変更できる中央プロセスは次のとおりです。

  • 出席した –システムはユーザーとの対話に応答します。 たとえば、Clear Softwareには、ERPに23の画面があり、単一のユーザーインターフェイスに折りたたむことができたクライアントがあります。 これにより、トレーニング時間が短縮され、データ収集が改善され、情報を入力する際のユーザーによるエラー(フラストレーションは言うまでもなく)の数が減少しました。
  • 無人の –システムは、複数のシステムと通信する更新をトリガーします。 例として、新しいクライアントの追加があります。 財務、eコマース、フルフィルメント、マーケティングの各システムにレコードを追加するのではなく、RPAは必要に応じてデータを取得およびフィルタリングして変更し、すべてのシステムをリアルタイムで自動的に更新します。
  • インテリジェント – RPAは、他のすべてのテクノロジーと同様に、ボットを監視および自動的に展開して組織全体のプロセスを最適化するインテリジェンスを組み込んでいます。

一部の旧式のRPAシステムは、画面のスクレイピングと画面への手動入力に依存しています。 新しいRPAシステムは、製品化されたAPI駆動型の統合を利用しているため、ユーザーインターフェイスの変更によって統合が中断されることはありません。

RPAの実装には課題があります。 私のクライアントであるClearSoftwareは、RPAの優れた概要と、RPA実装の落とし穴を回避する方法を書いています。

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RPAが注文から現金への影響

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