ソーシャルメディアモニタリングとは何ですか? あなたが知っておくべきすべて!

ソーシャルメディア監視

おそらく私たちはから始めるべきです 。 ソーシャルメディアの監視についてクライアントと話し合うことがありますが、クライアントはソーシャルメディアを利用していないので、心配していません。 ええと…それは残念なことです。なぜなら、あなたのブランドはソーシャルカンバセーションに参加していなくても、それはあなたの顧客や見込み客が参加していないという意味ではないからです。

ソーシャルメディアを監視する必要がある理由

  • An 動揺した顧客 彼らの欲求不満をオンラインで話し合います。 私たちの代理店は数か月前に困難な取り組みをしました、そして私たちは私たちの費用で状況を解決するために追加のリソースを雇いました。 結果に満足していることをクライアントに確認しましたが、オンラインで話し合っていることがわかりました。 私たちはすぐに電話して状況を改善し、彼らは議論を削除しました。 私たちが聞いていなかったら、彼らが満足していることを確認することはできなかったでしょうし、私たちの評判は損なわれていませんでした。
  • A 見込み客 それはあなたの会社の製品やサービスに最適です。いくつかのソーシャルフォーラムでは、ベンダーへの支援や推奨事項を求めています。 あなたは会話に参加していないので、別の競合他社が介入し、彼らを助け、契約を結ぶことになります。
  • A 幸せな顧客 オンラインであなたに言及します。 レビューや紹介文を入手するのは難しいので、誰かがあなたのことを高く評価するときは、それを聞く必要があるだけでなく、それをエコーする必要があります。 サードパーティの声は、見込み客の信頼を獲得するための非常に効果的な手段です。

この SalesforceとUnbounceのインフォグラフィック ソーシャルメディアモニタリングの用語と基本について説明します。 用語から–リスニング、モニタリング、管理の違いのように、 分析論、およびインテリジェンス–ブランドがソーシャルメディアに効果的に関与するための実際のテクニック。

ソーシャルメディアモニタリングとは

ソーシャルメディアモニタリング

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