あなたの顧客はあなたの製品やサービスを実行するためにどのような仕事を必要としていますか?

Disruptivetechnology.gif 私は昨日、インディを拠点とするイノベーションサミットと呼ばれる素晴らしいイベントに参加しました。 テックポイント。 クレイトンクリステンセン、 ハーバード大学の講演者、教授、著者 について話しました 破壊的革新 そして素晴らしい仕事をしました。 プレゼンテーションの後半で彼が指摘したことのXNUMXつは、顧客が製品またはサービスを実行するために必要な仕事を把握することでした。

彼は、ミルクセーキの例と、市場調査を通じて、レストランがミルクセーキの味や材料などについて多くの情報をどのように受け取ったかを説明しました。 調査に基づいて変更を実施した後、売上に変化は見られませんでした。 さらに調査した結果、クリステンセンと彼のチームは、人々が朝にミルクセーキを購入して、長い通勤中に時間をかけ、再び食べるまで適度な空腹感を与えることを発見しました。

レストランは他のミルクセーキと競争するためにミルクセーキをより良くしようとしていましたが、彼らの顧客は競合するミルクセーキを見ていませんでした、彼らは時間の浪費の仕事を実行し、少しの空腹を和らげるためにミルクセーキを必要としました。 したがって、クリステンセンと彼のチームが行ったアドバイスは、よりおいしいミルクセーキを作ることではなく、 厚い 通勤中ずっと続くように振ってください!

マーケターとしての私たちの目標は顧客を定義することです。私たちは、人口統計データ、ユーザーの行動、その他のデータポイントに基づいて、一歩下がって顧客にどのような仕事をする必要があるかを尋ねることなく、顧客をバケットに入れることがよくあります。 そして、私の製品やサービスはその仕事を成し遂げますか?

顧客が製品を実行するために必要な仕事をどのように把握できますか?

  • を取る オンライン調査
  • ソーシャルメディアを使用する 顧客が製品をどのように使用しているかを見たり聞いたりする
  • あなたの顧客にしましょう あなたの会社のブログのゲストブログ 彼らがサービス/製品をどのように使用しているかについて
  • あなたの出席するように彼らを招待します 次のウェビナー 影響により 製品の使用法をデモするために10分間与えます

今日は、その質問をし、マーケティングを見て、XNUMXつが調和しているかどうかを確認するのに最適な日です。

どう思いますか?

このサイトはAkismetを使用して迷惑メールを減らします。 コメントの処理方法を学ぶ.