マーケターが今年ツールキットにCMSを必要とする理由

コンテンツ管理システムcms

全国の多くのマーケターは、その真のメリットを過小評価しています コンテンツマーケティングシステム(CMS) それらを提供することができます。 これらの素晴らしいプラットフォームは、ビジネス全体でコンテンツを作成、配布、監視するだけでなく、ほとんど発見されていない豊富な価値を提供します。

CMSとは何ですか?

A コンテンツ管理システム (CMS API)は、デジタルコンテンツの作成と変更をサポートするソフトウェアプラットフォームです。 コンテンツ管理システムは、コンテンツとプレゼンテーションの分離をサポートします。 機能は大きく異なりますが、ほとんどの場合、Webベースの公開、コラボレーション、フォーマット管理、履歴の編集とバージョン管理、インデックス作成、検索、および取得が含まれます。 Wikipedia

私たちの2016 マーケティングテクノロジーレポートの状態 現在、83%の企業がCMSを使用しており、最も一般的に使用されているマーケティングソフトウェアとして位置付けられていることがわかりました。 それでも、多くのマーケターは、これらのプラットフォームがより幅広いマーケティング戦略とROIに提供できる真の価値を見逃しています。

私たちの調査では、マーケターの半数以上が初期投資を超えて自信を持ってマーケティングテクノロジーを使用するのに苦労していることも明らかになりました(53%)。 特にCMSの場合、プラットフォームにはマーケターが実際に認識している以上のものがあるため、これらのツールを利用して創造性をサポートし、マーケターが既成概念にとらわれずに考えるように促すことが重要です。

クロスチャネル統合

CMSは、マーケターがオーディエンスや潜在的な顧客に魅力的なパーソナライズされたコンテンツを提供できるようにすると同時に、ユーザーの要望やニーズにも対応できるようにする必要があります。 現在、消費者はさまざまな時間にさまざまなデバイスでブランドとやり取りしているため、デバイス間の統合とチャネルの統合は基本的ですが、注意が必要な場合があります。 2016年のレポートでは、 マーケターの半数(51%) 新しいチャネルやデバイスに反応するのが困難であり、それらをCMS戦略に組み込むことは必ずしも簡単ではないことを強調しています。

ブランドが顧客が望むものをいつでも好きなときに提供できるようにするシームレスなカスタマージャーニーを実現するには、マーケターはマルチデバイス戦略を優先する必要があります。 これには、理解のレベルを向上させる必要があります。つまり、マーケターは、正しい理由でこのツールを自信を持って活用できるようにするために必要なスキルに磨きをかけ、実践する必要があります。 これにより、ブランドは戦略と目標を強化する上でのCMSの重要性を認識することができます。

CMSへのロジックの適用

ブランドのWebサイトが、本質的に統合されたこのシームレスで統合されたエクスペリエンスを提供しない場合、サービスに不満がある場合、顧客は他の場所を探す機会があります。 による研究 ベリントとIDC 技術革新が消費者にとってより多くの選択肢と機会を生み出すため、デジタル時代がブランドが顧客を維持することをより困難にしていることを発見しました。

シームレスなカスタマージャーニーを確保するには、CMSを顧客関係管理(CRM)システムなどの他のプラットフォームと組み合わせて使用​​すると、CMSがスムーズに実行されることが不可欠です。 顧客はマーケティングの意思決定の中心にいる必要があり、CMS戦略について考えるときもこれは同じです。 ツールを組織全体に統合して、顧客とリアルタイムでやり取りし、訪問者をリピーターに変え、マーケティングチームが顧客の特性を強化および分析できるようにする必要があります。 この洞察と専門知識はビジネス全体で活用でき、マーケティングチームを会社全体で高く評価されている知識のハブとして位置付けます。

センターのお客様

カスタマイズされた魅力的なコンテンツを配信できるのは、顧客がCMS戦略の中心にいる場合のみです。 マーケターは、顧客を最前線に置くことで、探しているコンテンツの種類を正確に理解する必要があります。 このレベルのパーソナライズは、製品内の分析または統合によって簡単に実現できます。 これにより、ビジネス全体の洞察が分解され、さまざまなチームや部門が顧客や利害関係者に最も関連性の高いコンテンツを構築できるようになります。

CMS戦略でこのアプローチを採用することにより、現在だけでなく、予見可能な将来に何が関心を持っているかを判断することにより、コンテンツの寿命を延ばすことができます。 このパーソナライズされたコンテンツは、ビジネス全体で、また外部の見込み客や顧客と、さまざまなテクノロジープラットフォームで共有できます。 これにより、企業は、意思決定の過程のすべての段階でユーザーと通信するときに、投資したすべてのチャネルを利用できるようになります。

­­­­­­­­­­­マーケターがデジタル業界内の変化に絶えず対応していることを確認することが今まで以上に重要になっています。 また、現在および新しいツールやプラットフォームを利用する際には、十分に理解している必要があります。 顧客の行動は常に変化し続けており、その前後のツールを利用することで、マーケターは常にXNUMX歩先を行くことができます。

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