Amazon.comをコピーできない理由

アマゾン

チューティブチームは今年の後にまだ落ち着こうとしています サウスバイサウスウエストインタラクティブ (SXSWi)XNUMX月の会議。 私たちは皆素晴らしい時間を過ごし、インタラクティブコミュニティと次に何が起こるかについて多くを学びました。 Gmailチームのパネルから次のような興味深いセッションがたくさんありました。

オタクのための料理、その多くはオンラインでポップアップしています。 私のお気に入りのXNUMXつをあなたと共有したいと思いました。

ジャリッド・スプールによるアマゾンからのデザインの宝物の暴露

ジャリッド・スプール は、ユーザーエクスペリエンスの世界、特に定量的研究の分野におけるリーダーです。 彼は一緒に働いてきました Amazon.com 長年にわたり、トラフィックパターンを分析し、Amazonの買い物客のユーザーエクスペリエンスを向上させようとしています。 彼の話にはXNUMXつの大きなポイントがありました。

  1. 彼は、Amazonが新機能で行う興味深いことを指摘し、ユーザーエクスペリエンスを向上させるために小さな変更を絶えず実装しています。
  2. 彼はまた、あなたがアマゾンと同じことをすることはできず、成功することを期待することはできないと話しました。

なぜ私たち全員がAmazonをコピーできないのですか? 一言で言えば「トラフィック」。

アマゾンは71,431,000年2008月以来76,000,000人の訪問者を持っています。彼らは立ち上げ以来24万人の顧客にサービスを提供してきました。 毎秒XNUMX件の注文があります。 あなたのウェブサイトにはそのようなトラフィック数がありますか?

私のどちらか。

Jaredが使用する最良の例は、ユーザーが生成したレビューです。 ほとんどの人は、オンラインで購入するときにレビューが非常に役立つと感じており、Amazonでのユーザーレビューは高く評価されています。 では、なぜあなたはあなたのサイトにユーザーレビューを追加できないのですか? Jaredは、製品に関するレビューが20未満であることは、製品が欲しいものであるかどうかを実際に判断するのに役立たないことを示す調査を引用しています。 場合によっては、実際にアイテムの肯定的な認識を低下させます。

彼は、1人の購入者のうち​​約1,300人だけが実際にレビューを書いていることを共有し続けています。 あなたが書いたオンラインレビューの数とあなたが読んだ数を考えてみてください。 したがって、アイテムの販売に役立つ20件のレビューを取得するには、1.3万人にアイテムを購入してもらう必要があります。 うわあ。

ご覧になることをお勧めします ジャレドのプレゼンテーション (下記参照)。 彼はとても賢くて聞きやすいです。

また、特定のサイトにとって最も意味のある方法でオンライン製品を常に改善していることを確認することをお勧めします。 サイトはそれぞれ異なり、ユーザーも異なり、それらのユーザーのニーズも異なります。 オンラインで成功するための特効薬はありません。 成功を確実にする唯一の方法は、ユーザーの話を聞き、ユーザーがタスクを完了するために必要なツールを継続的に改善することです。