あなたはあなたのユーザーではない

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あなたがあなたのビジネスの専門家であるならば、あなたはあなたが何をしているのか、そしてあなたの製品の詳細についてほとんど誰よりも知っています。 ちなみに、あなたの製品は、サービス、ウェブサイト、または有形の商品である可能性があります。 構成するものは何でも 製品のあらゆる部分にあなたの専門知識と天才が見られるでしょう。 問題は ? お客様はできません。

photo.jpg顧客は、完了する必要のある他のタスクに進むことができるように、製品を使用してタスクを完了する必要があります。 あなたの顧客があなたの製品で見るすべては彼らが目標を達成するのを助けるためのツールです。

成功する製品を作るためには、誰がその製品を使用し、なぜ彼らがそれを使用しているのかを理解する必要があります。 また、製品が主にあなたのために作成されていないことを受け入れる必要があります。

顧客が何を望んでいるのかをどのように見つけますか?

  1. 彼らに聞いてみませんか? まじめな話、それはとても簡単です。
  2. 顧客があなたの製品を使用するのを見てください。 彼らが抱えている問題と、彼らがあなたの製品に期待する情報の種類を記録します。
  3. 新しい機能、機能、および設計をテストします。 顧客はフィードバックを提供するのが大好きで、新製品の改善に貢献したと感じているため、将来的にはユーザーエクスペリエンスが向上します。

あなたの顧客が何を望んでいるかを学ぶことは、凝った、高価な、または時間がかかる必要はありません。

あなたはエキスパートですが、顧客はそうではありません。

彼らに何を与える 貴社 考える 彼らが必要とする、そして彼らはどこかに行きます。

彼らに何を与える 彼らは実際に 必要、そして彼らはそれのためにあなたを愛します。

2のコメント

  1. 1

    いい投稿です。「あなたはあなたのユーザーではありません」ということの重要性を十分に述べることはできません。

    私のブログで「あなたはあなたのユーザーではない」の背後にある原則を理解できない危険性を持ってあなたの記事を拡張しました– http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

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