リアルタイムの市場価格設定が業績を向上させる方法

リアルタイムの価格設定

現代の世界ではスピードと柔軟性がますます重要視されているため、リアルタイムで関連性の高い価格設定と販売ガイダンスを販売チャネルに注入する機能により、顧客の期待に応えることに関して、企業は競合他社よりも優位に立つことができます。 もちろん、パフォーマンスの要求が高まるにつれて、ビジネスの複雑さも増します。 

市場の状況とビジネスのダイナミクスはますます速いペースで変化しており、企業は価格設定のトリガー(コストの変更、関税、競争力のある価格設定、在庫状況、または価格変更を必要とするものなど)に迅速、効率的、効果的に対応するのに苦労しています。 予測可能で管理可能になると、価格設定のトリガーがはるかに頻繁に発生します。 

2020年、B2Bの顧客は、特に価格に関して、ビジネスサプライヤに消費者のような体験を期待するだけです。 B2Bの価格設定は本質的に複雑ですが、顧客は、価格が市場の状況を正確に反映し、公正で、調整され、即座に利用できることを期待しています。

価格を設定するためにレガシーアプローチに依存することは、価格設定トリガーの流入の悪影響を悪化させるのに役立つだけです。 むしろ、先見の明のあるリーダーは、リアルタイムの市場価格を提供する方法を再考する必要があります。 

リアルタイムの市場価格 ダイナミックで科学的な価格設定のビジョンです。 他の動的価格設定アプローチとは異なり、ルールの自動化だけにとどまりません。 迅速に対応できますが、インテリジェントな方法で対応できます。

この記事では、リアルタイムマーケットプライシングのXNUMXつのユースケース(eコマースと注文の価格承認ワークフロー)について説明し、現状を再考することでビジネスにより良いサービスを提供し、ビジネスパフォーマンスを向上させる方法について説明します。 

eコマースにおけるリアルタイムの市場価格–それは何であり、なぜそれが必要なのか

従来のチャネルで価格設定が十分に機能することを保証することは、それ自体が困難です。 eコマースの登場により、企業はさらに拡大しました。

堅牢なeコマースソリューションに関してB2B企業のリーダーから聞く最も差し迫った質問は、価格設定に関連しています。 質問は次のとおりです。

  • オンラインで顧客に提示する必要のある価格はどれくらいですか?
  • 既存の顧客関係を尊重するのに十分な価格設定をどのように区別できますか?
  • オンラインで表示する価格が、顧客が支払っている価格よりも低い場合はどうなりますか?
  • 新しい顧客がマージンをあまり犠牲にすることなく私とビジネスを始めるのに十分な魅力的な適切な価格をどのように提供できますか?
  • 私の価格は、営業担当者と話したり交渉したりすることなく、顧客に新しいアイテムを販売するのに十分な価格ですか?

これらの質問はすべて有効以上のものですが、XNUMXつを単独で解決しても、この重要なチャネルでの長期的な競争力は得られません。 むしろ、eコマースの価格設定は真に動的でなければなりません。 ダイナミックプライシング –流行語のようなものですが–顧客は、任意の時点での市況に関連する価格を目にすることを意味します。 言い換えれば、リアルタイムの市場価格設定です。 

定義は単純ですが、それを達成することはそれほど簡単ではありません。 実際、eコマースのリアルタイムの市場価格設定は、ツールボックス内の唯一のツールが従来のスプレッドシートと、分析する前に古くなってしまう異種のデータソースである場合は不可能です。

むしろ、価格設定ソフトウェアベンダーは、ビジネスの複数の目標を達成する個別の同時価格戦略をオンラインで設定するのに役立ち、顧客が期待する価格設定をラグタイムなしで提供できます。 

eコマースのユースケースのXNUMXつは、ページビュー、コンバージョン、カートの放棄、在庫状況などのオンライン固有のデータを利用して、eコマースの価格に複数の割引戦略を設定することです。 たとえば、在庫が多く、コンバージョン率が低いページビューは、価格が高すぎることを示している可能性があります。 (その価格設定のトリガーがあります!)

このアプローチを使用すると、よりスマートな割引戦略の設定が非常に簡単になります。これにより、ユーザーはさまざまなデータセットを簡単に取得して分析できるだけでなく、割引の中断をその場で調整できます。 たとえば、データが在庫を移動するには価格が高すぎることを示している場合、30ユニットの数量で20%の価格割引をすばやく設定します。 高可用性APIを介して統合すると、eコマースチャネルで新しい価格または割引を即座に更新できます。 

複数の割引戦略を設定することに加えて、eコマースのリアルタイム市場価格設定により、B2B企業は次のことが可能になります。

  • 製品カテゴリまたはSKUレベルで、既存の顧客と新規訪問者の価格を区別します
  • 顧客セグメントおよび製品グループに合わせてパーソナライズ(またはターゲティング)できるeコマース固有の割引を設定します
  • オンラインで数量ブレークの顧客固有の契約価格と動的な段階的価格設定を提供する
  • 弾力性に基づく価格最適化を統合し、ビジネスの収益と利益率の目標を達成するオムニチャネル価格の一貫性を確保します

反動的で面倒なプロセスから移行するには、リアルタイムの市場価格を提供するための、よりプロアクティブでデータサイエンス主導のアプローチを再考する必要があります。 そうすることで、企業はオンラインで顧客の期待に応えるための準備を整えることができます。 

注文のリアルタイム市場価格設定により、財務および運用上の成果が向上します 

実際、eコマースのリアルタイム市場価格設定の同じ利点は、B2B企業内の他の価格設定および注文プロセスにも簡単に拡張できます。 動的で最適化された価格が高性能APIを介して提供される場合、リアルタイムで解決できる問題の種類に関しては、事実上空が限界です。 

リアルタイム価格設定機能の注目すべき受益者は、長年のZilliantクライアントであるShaw Industries Group Inc.です。これは、数百万の顧客価格契約ラインで2億ドル相当の年間収益を超えるグローバルフローリングプロバイダーです。  

Shawは価格設定機能を使用して、注文が合意された価格設定とリアルタイムで一致することを検証し、簡単に変更できる承認レベルに基づいて正しい承認者にルーティングします。 価格の不一致が検出された場合、注文は適切な連絡先に直接送信され、すぐに承認または修正されます。 ソフトウェア機能により、Shawは15,000日あたり約XNUMX件のリクエストを正常に処理し、ワークフローと承認レベルをすばやく簡単に変更できます。 これらのタイプの変更は、古いシステムに影響を与えるまでに数週間または数か月かかりました。

Shaw Industriesの収益最適化担当ディレクター、Carla Clark

リアルタイム市場価格設定によって可能になる効率の向上に加えて、B2B企業は、顧客が期待するカスタマイズされたエクスペリエンスを提供しながら、収益とマージンを大幅に増加させることもできます。 

eコマースのリアルタイム市場価格 または他のチャネルがすぐに利用可能であり、チャネル間で一貫性があり、現在の市況と顧客関係を正確に反映するように調整された価格設定である必要があります。 大規模な見積もり依頼の場合でも、交渉中に遅れることなく、即座に配信する必要があります。 さらに、ソリューションを真に動的かつリアルタイムにするためには、次のことも行う必要があります。

  • さまざまな入力に対して計算および/または最適化された現在の市場価格を反映する 
  • さまざまな無制限のソースからのより多くのデータをよりインテリジェントに使用する 
  • チャネル全体の戦略に沿った価格設定をリアルタイムで提供します
  • 承認、交渉、反対提案をインテリジェントに自動化
  • パーソナライズされたクロスセルとアップセルの推奨事項を提供する

の詳細については リアルタイムの市場価格 カスタマイズされたインテリジェントで市場に関連した価格設定を即座に提供します。Zilliantの発表を読んでください。

Eコマースのリアルタイム価格

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